Conditions générales/ Annulation

EXPLICATIONS : CONDITIONS GÉNÉRALES EN CAS D’ANNULATION

 

 

Une annulation peut toujours arriver. Mais que faire dans ces cas-là ?

 

Plusieurs options s’offrent à vous :

                                                                    

Wellness


Une réservation pour une visite wellness peut toujours être annulée gratuitement. Nous vous serions toutefois reconnaissants de bien vouloir nous en informer.

 

Beauty


Une réservation pour un massage ou un soin peut toujours être annulée gratuitement pour autant qu’elle soit notifiée par écrit (info@waerwaters.com) avant 11h la veille de la date prévue pour le soin. En cas d’annulation tardive, soit après 11h la veille du jour prévu pour le soin, des frais d’annulation vous seront comptés. Ils s’élèveront à 100% du montant total du soin. Les certificats médicaux et autres circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte en cas d’annulation tardive. En cas de retard à un rendez-vous fixé, le tarif complet du soin sera facturé, cependant, seul le temps restant sera mis à profit.

 

Cours de sport/collectifs

 

Nous fonctionnons uniquement avec des réservations pour les cours collectifs. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous prévenir en cas d’empêchement.

 

En cas de trois no show aux cours collectifs au sein d’un même mois, une amende de la valeur d’un cours collectif (soit 8,50 euros) sera imputée au participant. S’il s’agit d’un détenteur d’une carte WWC, l’amende sera débitée des crédits présents sur sa carte. L’amende précitée de 8,50 EUR devra être réglée avant la prochaine participation aux cours collectifs. En cas de non-paiement, Waer Waters se réserve le droit de refuser au participant l’accès aux cours collectifs.

 

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales.

 

 


 

CONDITIONS GÉNÉRALES WAER WATERS POUR LES VISITEURS UNIQUES NON-MEMBRES ET NON-DÉTENTEURS D’UNE CARTE WWC

 

Article 1. GÉNÉRALITÉS

 

1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à toutes les réservations de visites, soins et formules proposés par la SPRL ADVANCE, connue sous la dénomination commerciale « Waer Waters », dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218 (ci-après dénommé « Waer Waters ») aux consommateurs et professionnels dont le domicile ou le siège social se situe en Belgique ou à l’étranger.

 

1.2      En cochant la case « J’accepte les Conditions générales » lors de la procédure de réservation sur le site Internet de Waer Waters, l’acheteur comprend et affirme expressément avoir pris connaissance des Conditions Générales qui s’appliquent à lui.

 

1.3       Waer Waters se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment et de sa propre initiative. Les modifications apportées aux Conditions générales entrent en application le premier jour du mois suivant.

 

1.4     Les Conditions générales sont en libre consultation sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou sur première demande à la réception de Waer Waters.

 

1.5      Si une des clauses  de ces Conditions générales devait être déclarée partiellement ou intégralement illégale, invalide ou inapplicable, elle n’aurait pas d’implication sur les autres clauses et dispositions des Conditions générales.

 

1.6      Si Waer Waters ne se réfère pas à une des dispositions prévues dans les Conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à l’avenir.

 

1.7       Lors de l’acceptation des Conditions générales, le Client s’engage à se conformer au Règlement intérieur de Waer Waters. Le Règlement intérieur est disponible à la réception, dans les diverses installations et sur le site Internet de Waer Waters. Le non-respect par un Client du Règlement intérieur autorise Waer Waters à lui refuser l’accès à Waer Waters. Waer Waters se réserve le droit de modifier le Règlement intérieur sans notification préalable. 

 

Article 2. USAGE DES SERVICES ET DES INSTALLATIONS DE WAER WATERS

 

Wellness

 

2.1       Réservation : Une visite au wellness ne peut être réservée que par écrit (sur le site Internet ou à la réception de Waer Waters) et peut toujours être annulée sans frais.

 

Fitness

 

2.2      Réservation : Les réservations préalables sont toujours obligatoires en cas de conseil alimentaire (diététique), de cours collectifs (spinning, d’aquagym, d’entraînement en petit groupe) et de coaching personnel. En cas d’absence – sans annulation – au rendez-vous fixé (ci-après dénommé « no show »), le Client s’engage à prévenir immédiatement Waer Waters. Le Client s’engage à être présent à l’heure au rendez-vous fixé avec au moins 10 minutes d’avance. Une réservation n’est valable qu’après une confirmation écrite de Waer Waters.

 

2.3     Annulation et no show pour le coaching personnel et le conseil alimentaire : en cas de réservation pour une ou plusieurs séances, la totalité du montant devra être réglée immédiatement au début de la première session. En cas d’absence ou de retard, le montant de la séance sera facturé intégralement, cependant, seul le temps restant sera mis à profit. L’annulation est uniquement possible par écrit et sans frais jusqu’à 24 heures avant le moment de la séance. En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le début de la séance, le montant de la séance sera facturé au Client.

 

2.4              No show aux cours collectifs (spinning, aquagym, small group training) : En cas de trois no show pendant le même mois aux cours collectifs, spinning, aquagym et entraînement en petit groupe, des frais administratifs de 8,50 euros seront facturés au Client. Les frais administratifs précités doivent être réglés avant la prochaine participation aux cours collectifs (spinning, aquagym et entraînement en petit groupe). En cas de non-paiement préalable, Waer Waters a le droit de refuser l’accès à l’installation choisie au Client.

 

Soins corporels

 

2.5       Réservation: La réservation d’un soin corporel est uniquement valable après avoir effectué la réservation sur Internet, après avoir reçu un mail de confirmation de Waer Waters et après l’enregistrement d’une garantie. La réservation d’un soin corporel sera finalisée lorsqu’une garantie aura été enregistrée. Cette garantie s’élèvera à 100% des coûts de soins totaux. La garantie doit être réglée sous forme d’un bon cadeau ou d’une avance payée en ligne.

 

2.6      Annulation : Une réservation pour un massage ou un soin peut toujours être annulée gratuitement pour autant qu’elle soit notifiée par écrit (info@waerwaters.com) avant 11h la veille de la date prévue pour le soin. En cas d’annulation tardive, soit après 11h la veille du jour prévu pour le soin, des frais d’annulation vous seront comptés. Ils s’élèveront à 100% du montant total du soin. Les certificats médicaux et autres circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte en cas d’annulation tardive. En cas de retard, le montant total du soin sera facturé, cependant, seul le temps restant sera mis à profit.

 

Généralités

 

2.7       Déclaration obligatoire : En cas de réservation, un Client se doit de mentionner ses allergies, maladies ou malaises qui présentent un risque pour sa santé s’il participe ou lorsque le Client fait usage des installations de Waer Waters.

 

2.8      Annulation par Waer Waters : L’annulation d’une réservation par Waer Waters donne droit à un remboursement du Client des éventuels avances ou tarifs déjà payés. En cas d’annulation par Waer Waters, le Client n’a droit à aucune autre compensation ou rémunération.

 

2.9   Si une facture est envoyée, Waer Waters est autorisé à ajouter un supplément de 2% du montant de la facture à tout moment, lequel sera supprimé si le visiteur s’acquitte de la facture dans les 8 jours.

 

2.10      Les formules forment un tout et ne peuvent être adaptées.

 

2.11       Toutes les réservations effectuées par un intermédiaire (agence de voyage, autre entreprise de sauna, beauté, Horeca, etc.), qu’elles soient au nom du/des bénéficiaire(s) ou pas, sont considérés comme une responsabilité partagée avec cet intermédiaire. Celui-ci est donc responsable de la bonne exécution des obligations liées aux contrats. Waer Waters n’est redevable d’aucune commission ou provision à un intermédiaire, quel que soit son nom, sauf en cas d’accord contraire écrit.

 

2.12    Le non-respect du Règlement intérieur entraîne l’expulsion de Waer Waters, après paiement intégral et sans remboursement ou toute autre forme de compensation.

 

 

Article 3. DONNÉES PERSONNELLES – VIE PRIVÉE

 

3.1      Le traitement des données est régi par la loi du 8 décembre 1992 pour la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles. Comme responsable de traitement des données conformément à la loi citée, doivent être envisagés : SPRL ADVANCE, dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218, NV Villas Fantasia dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0439.580.244 et NV Brussels Waerboom Event, dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0460.822.848.

 

3.2       En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données pour faire appliquer les droits et obligations liés à la réservation.

 

3.3      En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données dans une banque de données interne, afin de réaliser des études de marché, d’informer le Client de nouveaux produits, installations, services et campagnes de promotion ou d’information de Waer Waters.

 

3.4      Le Client possède à tout moment un droit d’accès gratuit à ses données personnelles possédées par Waer Waters, et peut les modifier sans frais. Le Client a le droit de s’opposer sans frais au traitement de ses données à des fins de marketing.

 

3.5      Toute modification de la situation personnelle du Client (changement d’adresse, de numéro de compte en banque, etc.) doit être transmise par écrit et sans délai à la réception de Waer Waters, par la poste (SPRL ADVANCE (Waer Waters), 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21), ou par email : info@waerwaters.com.

 

3.6      Waer Waters ne peut être tenu responsable des éventuels erreurs ou oublis contenus dans les données personnelles du Client.

 

3.7      Waer Waters se réserve le droit de disposer et d’utiliser les données personnelles du Client si nécessaire dans les cas suivants :

- l’observation par Waer Waters d’une obligation qui l’oblige à se soumettre à une loi, un décret ou une ordonnance ;

- l’exécution d’une mission d’intérêt public ou d’un exercice d’autorité publique consacré à Waer Waters ;

- la protection des intérêts légitimes de Waer Waters.

 

Article 4. DIVERS

 

4.1       Les tarifs pratiqués par Waer Waters incluent la TVA. Waer Waters a le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de tarifs entrent en vigueur le premier jour du mois suivant et sont consultables sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou à la réception de Waer Waters.

 

4.2       Pour continuer à garantir le calme et la détente, la partie wellness peut être interdite d’accès si le nombre total de visiteurs a atteint la capacité maximale prévue.

 

4.3       Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pendant les vacances scolaires et les jours fériés. Waer Waters peut également modifier temporairement ou de manière permanente ses horaires d’ouverture. Les jours de fermeture ou les modifications ayant trait aux heures d’ouverture sont toujours annoncés à l’avance à la réception ou sur le site de Waer Waters.

 

4.4       Waer Waters se réserve le droit de mettre le complexe entièrement ou partiellement à la disposition d’organisateurs d’événements et d’en réserver exclusivement l’accès aux invités de l’événement. Les avis concernant l’organisation d’événements avec accès réservé sont annoncés sur le site ou à la réception de Waer Waters.

 

4.5      Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pour effectuer des travaux de rénovation ou d’entretien. La non-disponibilité des installations de Waer Waters pendant la durée de l’entretien ou de la rénovation ne donne droit à aucune forme de compensation ou de remboursement par rapport au Client de la part de Waer Waters.

 

4.6       Waer Waters accepte les méthodes de paiement suivantes : cash, cartes de débit et cartes de crédit (Visa – Mastercard). Waer Waters n’accepte pas American Express.

 

Article 5. PLAINTES

 

Les plaintes concernant les installations de Waer Waters doivent être signalées par écrit à Waer Waters dans les 48 heures. Au-delà de ce délai, les installations sont considérées comme conformes aux engagements de Waer Waters et aux attentes du Client en la matière.

 

Article 6. FORCE MAJEURE

 

6.1      Waer Waters ne peut être tenu responsable du non-respect de ses obligations si celui-ci est dû à des circonstances exceptionnelles ou imprévues et indépendantes de sa volonté et qui n’auraient pu être évitées malgré toutes les précautions prises.

 

6.2   Les obligations contractuelles liées à Waer Waters sont suspendues en cas de force majeure. Si Waer Waters se trouve dans l’incapacité d’honorer ses obligations envers un Client pendant une durée de 1 mois, tant Waer Waters que le Client ont le droit de résilier l’abonnement sans frais et avec effet immédiat, sans que cela entraîne l’obligation de verser une indemnité ou toute autre forme de compensation. S’il s’agit d’un paiement intégral ou partiel au moment de la réservation, le solde restant dû sera restitué par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent la date de la clôture.

Article 7. RESPONSABILITÉ

 

7.1       Chaque client utilise les installations de Waer Waters à ses propres risques. Waer Waters ne peut être tenu responsable des accidents qui se produisent sur son terrain lorsque le Client fait usage des installations proposées.

 

 

7.2      Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de dégâts/vol d’effets personnels appartenant à un Client.

 

7.3       Waer Waters ne peut être tenu responsable de blessures corporelles causées par un tiers, par d’autres clients, membres ou par des titulaires d’une carte WWC lorsque le Client fait usage des installations proposées par Waer Waters. 

 

Article 8. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

 

La législation belge s’applique aux Conditions générales. En cas de litige, les tribunaux et les cours de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES WAER WATERS POUR LES MEMBRES ET LES DÉTENTEURS D’UNE CARTE WWC

                     

Article 1. Généralités

 

1.1      Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à tous les Abonnements et détenteurs d’une carte WWC proposés par la SPRL ADVANCE, connue sous la dénomination commerciale « Waer Waters », dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218 (ci-après dénommé « Waer Waters ») aux consommateurs et professionnels dont le domicile ou le siège social se situe en Belgique ou à l’étranger.

 

1.2      En cochant la case « J’accepte les Conditions générales » lors de la procédure de réservation sur le site Internet de Waer Waters, le membre/détenteur d’une carte WWC déclare explicitement avoir pris connaissance des Conditions Générales qui sont d’application pour lui.

 

1.3      Waer Waters se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment et de sa propre initiative. Les modifications apportées aux Conditions générales entrent en application le premier jour du mois suivant.

 

1.4      Les Conditions générales sont en libre consultation sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou sur première demande à la réception de Waer Waters.

 

1.5      Si une des clauses  de ces Conditions générales devait être déclarée partiellement ou intégralement illégale, invalide ou inapplicable, elle n’aurait pas d’implication sur les autres clauses et dispositions des Conditions générales.

 

1.6      Si Waer Waters ne se réfère pas à une des dispositions prévues dans les Conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à l’avenir.

 

1.7     Lors de l’acceptation des Conditions générales, le membre ou le détenteur d’une carte WWC s’engage à se conformer au Règlement intérieur de Waer Waters. Le Règlement intérieur est disponible à la réception, dans les diverses installations et sur le site Internet de Waer Waters. Le non-respect par un membre du Règlement intérieur autorise Waer Waters à lui refuser l’accès à Waer Waters ou à mettre fin à son abonnement. Waer Waters se réserve le droit de modifier le Règlement intérieur sans notification préalable. 

 

Article 2. DÉFINITIONS

 

2.1      « Membre » ou « Membres » : toute personne physique ayant souscrit à un Abonnement auprès de Waer Waters.

 

2.2       « Détenteur d’une carte Waer Waters (ou WWC, Waer Waters Card) » : toute personne physique détentrice d’une carte Waer Waters chez Waer Waters.

 

2.3     « Abonnement » ou « Abonnements » : les formules proposées par Waer Waters : « Resort », « Wellness » et « Sports.

 

2.4      « Règlement intérieur » : les règles de conduite que le membre est tenu de respecter lorsqu’il utilise les installations de Waer Waters.

 

2.5       « Carte Waer Waters » : une méthode de paiement exclusivement réservée au complexe Waer Waters.

 

2.6       « Formule Duo » : une formule selon laquelle deux personnes acquièrent le même abonnement au même moment et bénéficient de conditions favorables.

 

2.7       « Parrainage » : un membre qui fait découvrir Waer Waters à une ou plusieurs tierce(s) personne(s) via une invitation ou une recommandation.

 

2.8       « Filleul » : toute tierce personne découvrant Waer Waters par le biais d’un membre existant. 

 

Article 3. DÉBUT – DURÉE  – PROLONGATION ABONNEMENT – ABONNEMENT FITNESS

 

3.1      A l’exception de l’abonnement fitness, un abonnement possède une durée de 1, 6 ou 12 mois, selon le choix du membre. Pour la durée de l’abonnement fitness, veuillez vous référer au paragraphe 3.2 des présentes Conditions Générales.

 

3.2      Les abonnements fitness peuvent être conclus une seule fois pour une durée de maximum 1 mois. En outre, un abonnement fitness peut aussi être conclu pour 6 ou 12 mois. Moyennant une autorisation explicite de Waer Waters et du membre, la durée unique de maximum 1 mois peut être convertie en une durée de 6 ou 12 mois au moment de l’expiration de ce délai.

 

 

3.3      L’abonnement est valable à partir du premier jour du mois suivant – sauf en cas d’accord autre conclu entre Waer Waters et le membre.

 

3.4     Si le membre souhaite profiter des installations de Waer Waters immédiatement après la souscription de son Abonnement, un montant supplémentaire lui sera débité, calculé au prorata du nombre de jours supplémentaires avant le début de l’Abonnement. Ce montant doit être réglé immédiatement lors de la souscription de l’abonnement.

 

3.5       En cas d’absence de notification écrite ou de notification à la réception de Waer Waters, et ce au plus tard un mois avant l’expiration de la durée de l’abonnement (abonnement fitness compris), indiquant que le membre ne souhaite pas prolonger son abonnement (abonnement fitness compris), conclu pour une durée déterminée de 6 ou 12 mois après l’expiration du délai initialement convenu, la durée de l’abonnement (abonnement fitness compris) sera automatiquement prolongée par périodes de 1 mois. L’article 3.2 est uniquement valable pour les abonnements (abonnement fitness compris) payés par domiciliation. Les abonnements prépayés (abonnement fitness compris) ne peuvent être prolongés automatiquement. 

 

 

Article 4. PROPRIÉTÉS DE L’ABONNEMENT

 

4.1      Tout Abonnement est mis à la disposition du membre sous forme d’une carte de membre. La carte de membre demeure la propriété de Waer Waters et doit lui être remise après l’expiration de la période d’utilisation.

 

4.2      Tout abonnement est strictement personnel et ne peut être cédé qu’avec l’accord de Waer Waters, en tenant compte des dispositions prévues dans l’article 6.2 des présentes Conditions Générales.  

 

4.3      Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de la carte de membre. En cas de perte de la carte de membre et de non-remise après la période d’utilisation, des frais administratifs de 10€ seront facturés. 

 

4.4      Waer Waters se réserve le droit de demander à un membre de présenter sa carte de membre à n’importe quel moment. Si le membre est incapable de prouver son adhésion de manière concluante, Waer Waters a le droit de lui refuser l’accès aux installations de Waer Waters.

 

4.5       Les réductions et les avantages inhérents à l’usage d’un abonnement ne sont pas cumulables avec d’autres actions, réductions et avantages.

 

4.6          Outre la carte de membre, chaque membre reçoit aussi un bracelet Waer Waters. Ce dernier lui donne accès aux installations de Waer Waters. Waer Waters ne peut être tenu responsable pour la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée du bracelet Waer Water. En cas de perte et de non-remise dudit bracelet après la période d’utilisation, des frais administratifs d’un montant de 25,00 EUR seront demandés.

 

4.7          Waer Waters se réserve le droit d’annuler l’abonnement, y compris l’usage de la carte de membre et du bracelet Waer Waters en cas de défaut de paiement par le membre des produits qu’il a consommés ou des services payants qu’il a utilisés.

 

Article 5. FIN DE L’ABONNEMENT

 

5.1     Si un membre ne souhaite pas accepter un changement dans les Conditions générales, il a le droit de résilier son abonnement, et ce à partir du premier jour du mois où la modification dans les Conditions générales entre en application. En l’absence de résiliation, le membre marque expressément son accord avec les changements apportés.

 

5.2       Les abonnements fitness d’une durée de 1 mois ne sont pas résiliables. Chaque membre a le droit de résilier son abonnement à tout moment, pour autant qu’il respecte une période de préavis de 1 mois (pour un abonnement de 6 mois) ou de 2 mois (pour un abonnement de 12 mois). La durée de préavis commence le premier jour du mois suivant la notification écrite de résiliation. Les abonnements fitness ne sont pas soumis au présent paragraphe, mais ils sont sous l’application des paragraphes 5.3 et 5.4.

 

5.3      Les abonnements fitness d’une durée unique de maximum 1 mois ne sont pas résiliables. Un abonnement fitness conclu pour 6 ou 12 mois est résiliable moyennant le respect d’une période de résiliation de 1 mois.

 

5.4       Les abonnements fitness tacitement prolongés conformément au paragraphe 3.5 des présentes Conditions Générales sont toujours résiliables sans frais. L’abonnement fitness prendra alors fin le dernier jour du mois où la résiliation a été annoncée.

 

 

 

5.5      Méthode de résiliation : Toute résiliation doit être annoncée par écrit au moyen d’un formulaire de résiliation disponible à la réception de Waer Waters. Le formulaire de résiliation doit être complété et signé à la réception de Waer Waters, après quoi une copie sera mise à disposition comme preuve de la résiliation. Toute autre forme de résiliation est considérée comme non valable.

 

5.6     Frais de résiliation :  

1. Abonnement prépayé : Dans le cas d’un paiement préalable complet de l’abonnement à sa clôture, des frais administratifs équivalant à 50% de la valeur restante seront comptés au moment de la résiliation de l’abonnement.

La résiliation d’un abonnement prépayé est gratuite si le membre transfère le solde restant de son abonnement sur une carte WWC. Dans ce cas, la totalité du solde restant sera remboursée au membre dans les 30 jours qui suivent l’expiration de la période de résiliation.  

 

2. Abonnement par domiciliation n’ayant pas encore été tacitement prolongé : Dans le cas d’un paiement de l’abonnement via une domiciliation européenne SEPA, la résiliation de l’abonnement entraînera des frais administratifs à hauteur de 50% de la valeur restante de l’abonnement.

 

3. Abonnement fitness par domiciliation ayant été tacitement prolongé : Conformément au paragraphe 3.5 des présentes Conditions Générales, les abonnements fitness payés par domiciliation et prolongés tacitement sont toujours résiliables gratuitement. L’abonnement fitness prendra alors fin le dernier jour du mois où la résiliation a été annoncée.

 

 

5.8       Le membre a le droit de mettre fin à son abonnement fitness, quelle que soit la durée déterminée ou indéterminée pour laquelle il a été souscrit, sans délai de préavis et sans autre forme de compensation, et ce dans le cas où Waer Water apporte des changements aux modalités de l’abonnement fitness manifestement au préjudice du membre, notamment :

-        Si Waer Waters modifie les heures d’ouverture du fitness de telle sorte qu’il devient impossible au membre de poursuivre son abonnement ;

-     Si Waer Waters a unilatéralement modifié les conditions essentielles de l’abonnement fitness.

 

5.9       Le membre a également le droit de mettre fin à son abonnement fitness, quelle que soit la durée déterminée ou indéterminée pour laquelle il a été souscrit, sans délai de préavis et sans autre forme de compensation, et ce dans le cas où le membre a subi une lésion médicale l’empêchant définitivement de pratiquer du sport/fitness à l’avenir. La lésion médicale et l’incapacité définitive de faire du sport/fitness doivent être étayées par un rapport médical détaillé fourni par le membre.

 

5.10       Waer Waters a le droit de mettre fin à l’abonnement avec effet immédiat et sans autre forme de compensation dans un cas de non-respect des obligations liées à l’abonnement par le membre ou de violation des règles internes de Waer Waters.

 

                                                                       

Article 6. TRANSFERT – MODIFICATION D’ABONNEMENT

 

6.1      Chaque membre a le droit d’échanger son abonnement contre une Carte Waer Waters, sous réserve d’approbation expresse écrite de Waer Waters. Si possible, cette Carte Waer Waters sera approvisionnée avec le solde restant de l’abonnement, ainsi que la somme nécessaire pour atteindre le montant minimal d’approvisionnement (300 euros) prévu dans l’article 9.4.

 

6.2      Par ailleurs, chaque membre a le droit de transférer son abonnement à une tierce personne, sous réserve d’approbation expresse écrite de Waer Waters. Le transfert de l’Abonnement sera effectif à dater du premier jour du mois suivant le transfert. Un transfert d’Abonnement par le membre ne donne pas droit à un remboursement des frais d’inscription. En cas de paiement intégral à la souscription de l’abonnement, le solde restant sera remboursé dans les 30 jours qui suivent le transfert. Des frais administratifs de 50 euros seront facturés pour un transfert d’abonnement.

 

6.3      Chaque membre a le droit de convertir son Abonnement Duo en Abonnement individuel. Il y sera obligé par Waer Waters lorsque les conditions de la formule Duo ne seront plus d’application. Les tarifs et conditions qui s’appliquent à un Abonnement individuel entrent en vigueur le premier jour du mois suivant la conversion et s’appliquent aux deux membres de la formule Duo. Dans le cas de l’existence d’un solde restant dû en raison d’un paiement intégral à la souscription de l’abonnement individuel, celui-ci servira à supporter les frais liés à l’abonnement individuel.

 

6.4       Si un membre transfère son Abonnement alors qu’il fait partie d’une formule Duo, celui-ci devra obtenir l’approbation de l’autre membre de la formule Duo, en plus de l’approbation expresse et écrite de Waer Waters. En l’absence d’approbation du membre qui n’effectue pas le transfert, le tarif et les conditions de son abonnement seront assimilés aux tarifs et aux conditions d’un abonnement individuel, de plein droit et sans notification préalable.

 

6.5       Un membre ne peut revoir la formule de son abonnement à la baisse (lire : souscrire un abonnement moins cher). S’il souhaite revoir son abonnement à la hausse (lire : souscrire un abonnement plus cher), l’abonnement en cours sera clôturé à la fin du mois. Le solde restant de l’abonnement servira à couvrir les frais du nouvel abonnement. Celui-ci sera valable à partir du premier jour du mois suivant.

 

Article 7. USAGE DES SERVICES ET DES INSTALLATIONS DE WAER WATERS

 

Wellness

 

7.1       Réservation : Une visite au wellness ne peut être réservée que par écrit (sur le site Internet ou à la réception de Waer Waters) et peut toujours être annulée sans frais.

 

Fitness

 

7.2      Réservation : Les réservations préalables sont toujours obligatoires en cas de conseil alimentaire (diététique), de cours collectifs  (spinning, d’aquagym, d’entraînement en petit groupe) et de coaching personnel. En cas d’absence – sans annulation – au rendez-vous fixé (ci-après dénommé « no show »), le membre ou le détenteur d’une carte WWC s’engage à prévenir immédiatement Waer Waters. Le membre ou le détenteur d’une carte WWC s’engage à être présent à l’heure au rendez-vous fixé avec au moins 10 minutes d’avance. Une réservation n’est valable qu’après une confirmation écrite de Waer Waters.

 

7.3     Annulation et no show pour le coaching personnel et le conseil alimentaire : en cas de réservation pour une ou plusieurs séances, la totalité du montant devra être réglée immédiatement au début de la première session. En cas d’absence ou de retard, le montant de la séance sera facturé intégralement, cependant, seul le temps restant sera mis à profit. L’annulation est uniquement possible par écrit et sans frais jusqu’à 24 heures avant le moment de la séance. En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le début de la séance, le montant de la séance sera facturé au membre ou au détenteur d’une carte WWC.

 

7.4              No show aux cours collectifs (spinning, aquagym et entraînement en petit groupe) : En cas de trois no show aux cours collectifs (spinning, aquagym et entraînement en petit groupe), des frais administratifs de 8,50 euros seront facturés au membre ou au détenteur d’une carte WWC. Waer Waters a le droit de débiter la somme de 8,50 euros de l’approvisionnement de la carte Waer Waters. Un membre devra s’acquitter des frais d’accès de 8,50 EUR avant le prochain cours collectif auquel il participe. Les frais administratifs précités doivent être réglés avant la prochaine participation aux cours collectifs (spinning, aquagym et entraînement en petit groupe). En cas de non-paiement préalable, Waer Waters a le droit de refuser l’accès à l’installation choisie au membre ou au titulaire de la Carte Waer Waters.

 

Soins corporels

 

7.5       Réservation : La réservation d’un soin corporel est uniquement valable après avoir effectué la réservation sur Internet, après avoir reçu un mail de confirmation de Waer Waters et après l’enregistrement d’une garantie. La réservation d’un soin corporel ou d’une formule de soins corporels sera finalisée lorsqu’une garantie aura été enregistrée. Cette garantie s’élève à 100,00% du prix total du soin. La garantie doit être réglée sous forme d’un bon cadeau ou d’une avance payée en ligne.

 

7.6      Annulation : Une réservation pour un massage ou un soin peut être annulée gratuitement pour autant qu’elle soit notifiée par écrit (info@waerwaters.com) avant 11h la veille de la date prévue pour le soin. En cas d’annulation tardive, soit après 11h la veille du jour prévu pour le soin, des frais d’annulation seront comptés. Ils s’élèveront à 100% du montant total du soin. Les certificats médicaux et autres circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte en cas d’annulation tardive. En cas de retard, le montant total du soin sera facturé, cependant, seul le temps restant sera mis à profit.

 

Généralités

 

7.7       Déclaration obligatoire : En cas de réservation, le membre ou le détenteur d’une carte WWC se doit de mentionner ses allergies, maladies ou malaises qui présentent un risque pour sa santé s’il participe ou visite une des installations mentionnées.

 

7.8      Annulation par Waer Waters : L’annulation d’une réservation par Waer Waters donne droit à un remboursement du membre ou du détenteur d’une carte WWC des éventuels avances ou tarifs déjà payés. En cas d’annulation par Waer Waters, le membre ou le détenteur d’une carte WWC n’a droit à aucune autre compensation ou rémunération.

 

7.9   Si une facture est envoyée, Waer Waters est autorisé à ajouter un supplément de 2% du montant de la facture à tout moment, lequel sera supprimé si le visiteur s’acquitte de la facture dans les 8 jours.

 

7.10    Les formules forment un tout et ne peuvent être adaptées.

 

7.11    Toutes les réservations pour un ou plusieurs visiteur(s) effectuées par un intermédiaire (agence de voyage, autre entreprise de sauna, beauté, Horeca, etc.), qu’elles soient au nom du/des bénéficiaire(s) ou pas, de même que les factures et les risques, sont considérés comme une responsabilité partagée avec cet intermédiaire. Celui-ci est donc responsable de la bonne exécution des obligations liées aux contrats. Waer Waters n’est redevable d’aucune commission ou provision à un intermédiaire, quel que soit son nom, sauf en cas d’accord contraire écrit.

 

7.12  Les obligations contractuelles liées à Waer Waters sont suspendues en cas de force majeure. Si la période de force majeure dépasse une durée de 1 mois, et que Waer Waters se trouve dans l’incapacité d’honorer ses obligations contractuelles, tant Waer Waters que le membre ou le titulaire d’une carte WWC ont le droit de résilier leur contrat sans que cela donne lieu à une obligation d’indemnisation ou toute autre forme de compensation.

 

 

7.13    Le non-respect du Règlement intérieur entraîne l’expulsion de Waer Waters, après paiement intégral et sans remboursement ou toute autre forme de compensation.

 

Article 8. PARRAINAGE

 

8.1      Afin de valider un parrainage, le filleul doit remplir et signer un formulaire de parrainage avec le membre. Ce formulaire est disponible à la réception de Waer Waters.

 

8.2      La preuve du parrainage doit être conservée par le membre. En cas de litige, le membre devra prouver le parrainage.

 

8.3      En cas d’Abonnement souscrit par un filleul, le parrain a droit à un mois d’abonnement gratuit par nouveau membre. Le mois gratuit sera valable – sans porter préjudice aux droits et obligations existants de l’abonnement – à partir du premier jour suivant l’expiration de la durée de l’abonnement. Si le parrain est titulaire d’une formule Duo, l’abonnement Duo sera prolongé de deux semaines pour chacun de ses titulaires.

 

8.4      Un membre peut parrainer un nombre illimité de personnes, mais il a droit à maximum 6 mois d’abonnement (individuel) ou 12 semaines d’abonnement (Formule Duo).

 

8.5      Le parrainage est uniquement valable pour les abonnements Resort. Les titulaires d’une carte Waer Waters sont donc exclus du parrainage.

 

8.6      Le parrainage n’est pas d’application lorsqu’un membre convertit un abonnement individuel en formule Duo.

 

Article 9. CARTE WAER WATERS

                                                                                                                  

9.1      La Waer Waters Card est mise à la disposition du membre sous la forme d’une carte rechargeable. Cette dernière demeure la propriété de Waer Waters et devra lui être rendue après expiration de la période d’utilisation.  

 

 

9.2      Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou usage non conforme de la Carte Waer Waters. En cas de perte de la Waer Waters Card et de non-remise après la période d’utilisation, des frais administratifs de 10€ seront facturés afin de couvrir les frais liés à la perte ou afin de fournir une nouvelle Waer Waters Card au titulaire de la carte.

 

9.3       Une Carte Waer Waters possède une validité limitée de 1 an.

 

9.4     Le premier approvisionnement d’une carte Waer Waters doit s’élever minimum à 300 euros. La Carte Waer Waters peut toujours être rechargée à la réception de Waer Waters. Le montant transféré sur la carte n’est pas remboursable au titulaire de la Carte Waer Waters.

 

9.5      Le nombre de crédits utilisés sera débité de la carte Waer Waters au moment du départ du complexe Waer Waters.

 

9.6      En cas de solde insuffisant ou inexistant au moment de l’utilisation de la carte Waer Waters, son titulaire est tenu de recharger immédiatement la carte ou de payer le montant dû/faire l’appoint avec un autre moyen de paiement (carte de débit, carte de crédit, argent liquide, etc.).

 

9.7          Waer Waters se réserve le droit de refuser l’utilisation de la carte Waer Waters en cas de solde insuffisant.

 

9.8          Le titulaire de la carte Waer Waters peut s’adresser à la réception à tout moment pour connaître l’état de son solde. Ce solde est contraignant et indubitable.

 

9.9          Le titulaire d’une carte Waer Waters peut mettre sa carte à la disposition d’un tiers à ses propres risques et à sa propre responsabilité..

 

9.10     Les réductions et les avantages liés à l’usage d’une Carte Waer Waters ne sont pas cumulables avec d’autres actions, réductions et avantages.

 

9.11      Il est impossible de suspendre temporairement l’usage ou la durée de validité de la Carte Waer Waters, conformément à l’article 11.

 

 

Article 10. DOMICILIATION – PAIEMENT

 

10.1   En l’absence de paiement intégral lors de la souscription de l’abonnement, les frais d’abonnement sont réglés à l’avance chaque mois par domiciliation européenne SEPA ou par virement bancaire. Le premier mois de l’Abonnement ne peut être réglé par domiciliation ou virement et doit être payé immédiatement lors de l’inscription, de même que les frais d’inscription. En cas de refus de paiement immédiat des frais d’inscription ou du premier mois, Waer Waters se réserve le droit de refuser la souscription d’Abonnement.

 

10.2    Waer Waters offre aux membres la possibilité de régler leurs frais d’abonnement en une fois.

 

10.3   Les domiciliations européennes SEPA partent le cinquième jour du mois pour le compte de Waer Waters.

 

10.4   En cas de non-solvabilité d’une domiciliation européenne SEPA, pour quelque raison que ce soit, le montant dû sera payable immédiatement lors de la prochaine visite du membre à Waer Waters. Si le membre a réglé le montant dû avant le 29 du mois auquel s’applique ledit montant, aucun frais additionnel ne sera compté.

 

10.5   Si la domiciliation européenne SEPA n’est pas effectuée pour le compte de Waer Waters avant le 29 du mois où elle est d’application, elle entraîne de plein droit des frais administratifs de 15 euros à la charge du membre par mois écoulé.

 

10.6   Waer Waters se réserve le droit d’exiger des arriérés, des remboursements, des compensations et des frais administratifs par domiciliation européenne SEPA via une action en justice.

 

10.7   En cas de non-paiement des arriérés par le membre, Waer Waters se réserve le droit de lui refuser l’accès au complexe jusqu’à la date du paiement intégral des arriérés.

 

10.8   En cas de non-paiement des arriérés dans les trente jours qui suivent l’échéance, Waer Waters se réserve le droit de prendre toutes les mesures (judiciaires) nécessaires pour obtenir le paiement de ces arriérés. Le recouvrement des arriérés entraîne le paiement de plein droit et sans mise en demeure par le membre d’un intérêt de retard conventionnel de 10,00% et d’une clause pénale forfaitaire de 15,00%.

 

10.9   En cas de non-paiement ou de retard de paiement d’un membre dont l’abonnement fait partie d’une formule Duo, Waer Waters se réserve le droit de convertir la formule Duo en abonnement individuel. Le tarif et les conditions d’application pour un abonnement individuel seront expliqués aux deux membres de la formule Duo.

 

Article 11. MALADIE - BLESSURE

 

11.1    En cas de maladie ou de blessure temporaire, un membre peut suspendre son abonnement pour une durée maximale de six mois, sous réserve de l’approbation écrite de Waer Waters. La suspension de l’abonnement n’est possible que sur présentation d’un certificat médical détaillé ou autre document médical similaire de la part du membre.

 

11.2    Pendant la période de suspension temporaire, tous les droits et obligations liés à l’abonnement sont suspendus. La suspension rétroactive de l’abonnement n’est pas autorisée, et les frais d’inscription ou d’abonnement déjà payés ne seront pas remboursés.

 

11.3    La réactivation de l’abonnement, ainsi que des droits et obligations qui y sont liés, a lieu automatiquement après l’expiration de la période de suspension, sauf en cas d’accord autre avec Waer Waters. La durée de l’abonnement et des droits et obligations qui y sont liés est prolongée d’une durée identique à celle de la suspension.

 

11.4    En cas de suspension temporaire de l’abonnement, des frais administratifs de 15 euros seront facturés.

 

11.5   Si un membre souhaite suspendre son abonnement alors qu’il fait partie d’une formule Duo, le tarif de l’autre membre de la formule Duo sera converti de plein droit et sans notification préalable en abonnement individuel.

 

11.6   En cas de maladie ou blessure permanente, le membre a le droit de résilier son abonnement immédiatement et sans frais par courrier recommandé, à condition que Waer Waters soit informé de la constatation de cette maladie ou blessure permanente dans les huit jours qui suivent la constatation de ladite maladie ou blessure, par un certificat médical détaillé ou autre document médical similaire. Dans le cas d’un paiement intégral à la souscription de l’abonnement, le solde restant sera remboursé par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent la date de la résiliation écrite. Après l’expiration de la durée précitée de huit jours, le membre n’a plus le droit d’invoquer le présent alinéa.

 

11.7    En cas de doute de la part de Waer Waters concernant la véracité de la maladie/blessure temporaire ou permanente du membre, Waer Waters se réserve le droit de demander des documents justificatifs supplémentaires au membre.

 

11.8    Les articles 11.1 à 11.7 ne sont pas d’application sur les abonnements fitness. L’abonnement fitness peut être suspendu par le membre durant la période indiquée sur un certificat médical qui stipule que le membre ne peut pratiquer de sport/fitness pendant une période d’au moins un mois. Pendant cette période de suspension, des frais administratifs de 15,00 EUR seront comptés. A l’exception des frais administratifs précités, aucune autre compensation ne sera due. Après l’expiration de la période de suspension, l’abonnement fitness, ainsi que les droits et obligations qui y sont liés et sauf accord contraire de Waer Waters, sera automatiquement réactivé. La durée de l’abonnement de ses droits et obligations sera prolongée proportionnellement à la période de suspension. Conformément au présent paragraphe, la demande de suspension de l’abonnement fitness peut être notifiée par écrit à la réception de Waer Waters.

 

 

 

Article 12. DONNÉES PERSONNELLES – VIE PRIVÉE

 

12.1   Le traitement des données est régi par la loi du 8 décembre 1992 pour la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles. Comme responsable de traitement des données conformément à la loi citée, doivent être envisagés : SPRL ADVANCE, dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218, NV Villas Fantasia dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218, NV Villas Fantasia dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0439.580.244 et NV Brussels Waerboom Event, dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0460.822.848.

 

12.2    En acceptant les présentes Conditions Générales, le membre ou le détenteur d’une carte WWC autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données pour faire appliquer les droits et obligations liés à un abonnement ou à la Carte Waer Waters.

 

12.3   En acceptant les présentes Conditions Générales, le membre ou le détenteur d’une carte WWC autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données dans une banque de données interne, afin de réaliser des études de marché, d’informer le membre ou le détenteur d’une carte WWC de nouveaux produits, installations, services et campagnes de promotion ou d’information.

 

12.4   Le membre ou le détenteur d’une carte WWC possède à tout moment un droit d’accès gratuit à ses données personnelles possédées par Waer Waters, et peut les modifier sans frais. Le me


CONDITIONS GENERALES DE WAER WATERS – ABONNEMENTS – titulaires d’une carte Waer Waters

 

Article 1. Généralités

1.1       Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à tous les Abonnements proposés par la SPRL ADVANCE, connue sous la dénomination commerciale « Waer Waters », dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218 (ci-après dénommé « Waer Waters ») aux consommateurs et professionnels dont le domicile ou le siège social se situe en Belgique ou à l’étranger.

1.2       Waer Waters se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment et de sa propre initiative. Les modifications apportées aux Conditions générales entrent en application le premier jour du mois suivant.

1.3       Les Conditions générales sont en libre consultation sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou sur première demande à la réception de Waer Waters.

1.4       Si une des clauses  de ces Conditions générales devait être déclarée partiellement ou intégralement illégale, invalide ou inapplicable, elle n’aurait pas d’implication sur les autres clauses et dispositions des Conditions générales.

1.5       Si Waer Waters ne se réfère pas à une des dispositions prévues dans les Conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à l’avenir.

1.6       Lors de l’acceptation des Conditions générales, le membre s’engage à se conformer au Règlement intérieur de Waer Waters. Le Règlement intérieur est disponible à la réception, dans les diverses installations et sur le site Internet de Waer Waters. Le non-respect par un membre du Règlement intérieur autorise Waer Waters à lui refuser l’accès à Waet Waters ou, conformément à l’article 5.4, à mettre fin à son abonnement. Waer Waters se réserve le droit de modifier le Règlement intérieur sans notification préalable. 

 

 

Article 2. DÉFINITIONS

2.1      « Membre » ou « Membres » : toute personne physique ayant souscrit à un Abonnement auprès de Waer Waters. 

2.2       « Détenteur d’une carte Waer Waters (ou WWC, Waer Waters Card) » : toute personne physique détentrice d’une carte Waer Waters chez Waer Waters.

2.3       « Abonnement » ou « Abonnements » : les formules proposées par Waer Waters : « Resort », « Wellness », « Sports » et « Racquet ».

2.4      « Règlement intérieur » : les règles de conduite que le membre est tenu de respecter lorsqu’il utilise les installations de Waer Waters.

2.5       « Carte Waer Waters » : une méthode de paiement exclusivement réservée au complexe Waer Waters.

2.6.     « Formule Duo » : une formule selon laquelle deux personnes acquièrent le même abonnement au même moment et bénéficient de conditions favorables.

2.7       « Parrainage » : un membre qui fait découvrir Waer Waters à une ou plusieurs tierce(s) personne(s) via une invitation ou une recommandation.

2.8       « Filleul » : toute tierce personne découvrant Waer Waters par le biais d’un membre existant.

 

Article 3. DÉBUT – DURÉE ET RENOUVELLEMENT TACITE DE L’ABONNEMENT

3.1      L’abonnement possède une durée de 6 ou 12 mois, en fonction des termes choisis par le membre.

3.2      L’abonnement est valable à partir du premier jour du mois suivant – sauf en cas d’accord autre conclu entre Waer Waters et le membre.

3.3       Si le membre souhaite profiter des installations de Waer Waters immédiatement après la souscription de son Abonnement, un montant supplémentaire lui sera débité, calculé au prorata du nombre de jours supplémentaires avant le début de l’Abonnement. Ce montant doit être réglé immédiatement lors de la souscription de l’abonnement.

 

Article 4. PROPRIÉTÉS DE L’ABONNEMENT

4.1       Tout Abonnement est mis à la disposition du membre sous forme d’une carte de membre. La carte de membre demeure la propriété de Waer Waters et doit lui être remise après l’expiration de la période d’utilisation.

4.2       Tout abonnement est strictement personnel et ne peut être cédé qu’avec l’accord de Waer Waters. Voir article 6.2 (frais administratifs de 15€).

4.3      Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de la carte de membre. En cas de perte de la carte de membre et de non-remise après la période d’utilisation, des frais administratifs de 10€ seront facturés.  

4.4    Waer Waters se réserve le droit de demander à un membre de présenter sa carte de membre à n’importe quel moment. Si le membre est incapable de prouver son adhésion de manière concluante, Waer Waters a le droit de lui refuser l’accès aux installations de Waer Waters.

4.5       Les réductions et les avantages inhérents à l’usage d’un abonnement ne sont pas cumulables avec d’autres actions, réductions et avantages.

 

Article 5. FIN DE L’ABONNEMENT

5.1       Si un membre ne souhaite pas accepter un changement dans les Conditions générales, il a le droit de résilier son abonnement, et ce à partir du premier jour du mois où la modification dans les Conditions générales entre en application. En l’absence de résiliation, le membre marque expressément son accord avec les changements apportés.

5.2              Chaque membre a le droit de résilier son abonnement à tout moment, pour autant qu’il respecte une période de préavis de 1 mois (pour un abonnement de 6 mois) ou de 2 mois (pour un abonnement de 12 mois). La durée de préavis commence le premier jour du mois suivant la notification écrite de résiliation.

5.3      Toute résiliation doit être notifiée par écrit au moyen d’un formulaire de résiliation (disponible à la réception de Waer Waters) ou par courrier recommandé. Le formulaire de résiliation complété et signé doit être remis à la réception de Waer Waters. Une copie sera ensuite mise à disposition comme preuve de la résiliation. Toutes les autres formes de résiliation sont considérées comme invalides. En cas de résiliation de l’abonnement, des frais administratifs équivalant à 50% de la valeur restante seront facturés.

5.4      En cas de résiliation de l’abonnement, le solde résiduel (dans le cas d’un paiement intégral à la souscription de l’abonnement) sera remboursé par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent l’expiration de la période de préavis sur la carte Waer Waters du membre (comme prévu dans l’article 5.2).

5.5       En cas de résiliation de l’abonnement (dans le cas d’un paiement SEPA de l’abonnement), des frais administratifs s’élevant à 50% de la valeur restante de l’abonnement seront facturés.

5.5       Waer Waters a le droit de résilier un abonnement avec effet immédiat et sans aucune forme de remboursement si le membre ne respecte pas les obligations liées à son abonnement ou s’il enfreint le Règlement intérieur de Waer Waters.

 

Article 6. TRANSFERT – MODIFICATION D’ABONNEMENT

6.1      Chaque membre a le droit d’échanger son abonnement contre une Carte Waer Waters, sous réserve d’approbation expresse écrite de Waer Waters. Si possible, cette Carte Waer Waters sera approvisionnée avec le solde restant de l’abonnement, ainsi que la somme nécessaire pour atteindre le montant minimal d’approvisionnement (300 euros) prévu dans l’article 9.2.

6.2      Par ailleurs, chaque membre a le droit de transférer son abonnement à une tierce personne, sous réserve d’approbation expresse écrite de Waer Waters. Le transfert de l’Abonnement sera effectif à dater du premier jour du mois suivant le transfert. Un transfert d’Abonnement ne donne pas droit à un remboursement des frais d’inscription. En cas de paiement intégral à la souscription de l’abonnement, le solde restant sera remboursé dans les 30 jours qui suivent le transfert. Des frais administratifs de 50 euros seront facturés pour un transfert d’abonnement.

6.3      Chaque membre a le droit de convertir son Abonnement Duo en Abonnement individuel. Il y sera obligé par Waer Waters lorsque les conditions de la formule Duo ne seront plus d’application. Les tarifs et conditions qui s’appliquent à une formule Duo entrent en vigueur le premier jour du mois suivant la conversion. Les tarifs et conditions qui s’appliquent à une formule Duo entrent en vigueur le premier jour du mois suivant la conversion et s’appliquent aux deux membres de la formule Duo. Dans le cas de l’existence d’un solde restant dû en raison d’un paiement intégral à la souscription de l’abonnement individuel, celui-ci servira à supporter les frais liés à l’abonnement individuel.

6.4       Si un membre transfère son Abonnement alors qu’il fait partie d’une formule Duo, celui-ci devra obtenir l’approbation de l’autre membre de la formule Duo, en plus de l’approbation expresse et écrite de Waer Waters. En l’absence d’approbation du membre qui n’effectue pas le transfert, le tarif et les conditions de son abonnement seront assimilés aux tarifs et aux conditions d’un abonnement individuel, de plein droit et sans notification préalable.

6.5       Augmenter – diminuer de formule. Un membre ne peut revoir la formule de son abonnement à la baisse. S’il souhaite revoir son abonnement à la hausse, l’abonnement en cours sera clôturé à la fin du mois. Le solde restant de l’abonnement servira à couvrir les frais du nouvel abonnement. Celui-ci sera valable à partir du premier jour du mois suivant.

 

Article 7. USAGE DES SERVICES ET DES INSTALLATIONS DE WAER WATERS

 

Wellness

7.1       Réservation : Une visite au wellness ne peut être réservée que par écrit (sur le site Internet ou à la réception de Waer Waters) et peut toujours être annulée sans frais. 

Fitness

7.2      Réservation : Les réservations préalables sont toujours obligatoires en cas de conseil alimentaire (diététique), de cours collectifs, de spinning, d’aquagym, d’entraînement en petit groupe et de coaching personnel. En cas d’absence – sans annulation – au rendez-vous fixé (ci-après dénommé « no show »), le membre s’engage à prévenir immédiatement Waer Waters. Le membre s’engage à être présent à l’heure au rendez-vous fixé avec au moins 10 minutes d’avance. Une réservation n’est valable qu’après une confirmation écrite de Waer Waters.

7.3     Annulation et no show pour le coaching personnel et le conseil alimentaire : en cas de réservation pour une ou plusieurs séances, la totalité du montant devra être réglée immédiatement au début de la première session. En cas d’absence ou de retard, le montant de la séance sera facturé intégralement, cependant, seul le temps restant sera mis à profit. L’annulation est uniquement possible par écrit et sans frais jusqu’à 24 heures avant le moment de la séance. En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le début de la séance, le montant de la séance sera facturé au membre.

7.4       No show aux cours collectifs : En cas de trois no show aux cours collectifs, spinning, aquagym et entraînement en petit groupe, des frais administratifs de 8,50 euros seront facturés au membre. Waer Waters a le droit de débiter la somme de 8,50 euros de l’approvisionnement de la carte Waer Waters. Les frais administratifs précités doivent être réglés avant la prochaine participation aux cours collectifs, spinning, aquagym et entraînement en petit groupe. En cas de non-paiement préalable, Waer Waters a le droit de refuser l’accès à l’installation choisie au membre ou au titulaire de la Carte Waer Waters.  

 

Soins corporels

7.5       Réservation : La réservation d’un soin corporel ou d’une formule de soins corporels est uniquement valable après avoir effectué la réservation sur Internet, après avoir reçu un mail de confirmation de Waer Waters et après l’enregistrement d’une garantie. La réservation d’un soin corporel ou d’une formule de soins corporels sera finalisée lorsqu’une garantie aura été enregistrée. Celle-ci s’élève à 100% des coûts de soins totaux. La garantie doit être réglée sous forme d’un bon cadeau ou d’une avance payée en ligne.

 

7.6       Une annulation doit être écrite et datée. Les annulations concernant un soin corporel réservé sont uniquement valables par écrit et ne sont possibles que jusqu’à 11h du matin la veille du jour où le soin est prévu.

              En cas d’annulation tardive, le montant total du soin sera facturé. Les certificats médicaux et autres circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte en cas d’annulation tardive. En cas de retard, le montant total du soin sera facturé, cependant, seul le temps restant sera mis à profit.

 

Généralités

7.7       Déclaration obligatoire : En cas de réservation, un membre se doit de mentionner ses allergies, maladies ou malaises qui présentent un risque pour sa santé s’il participe ou visite une des installations mentionnées dans le premier paragraphe.  

7.8      Annulation par Waer Waters : L’annulation d’une réservation par Waer Waters donne droit à un remboursement du membre des éventuels avances ou tarifs déjà payés. En cas d’annulation par Waer Waters, le membre n’a droit à aucune autre compensation ou rémunération.

7.9       Si une facture est envoyée, Waer Waters est autorisé à ajouter un supplément de 2% du montant de la facture à tout moment, lequel sera supprimé si le visiteur s’acquitte de la facture dans les 8 jours.

7.10    Les formules forment un tout et ne peuvent être adaptées.

7.11    Toutes les réservations pour un ou plusieurs visiteur(s) effectuées par un intermédiaire (agence de voyage, autre entreprise de sauna, beauté, Horeca, etc.), qu’elles soient au nom du/des visiteur(s) ou pas, de même que les factures et les risques, sont considérés comme une responsabilité partagée avec cet intermédiaire. Celui-ci est donc responsable de la bonne exécution des obligations liées aux contrats. Waer Waters n’est redevable d’aucune commission ou provision à un intermédiaire, quel que soit son nom, sauf en cas d’accord contraire écrit.  

7.12    Les obligations contractuelles liées à Waer Waters sont suspendues en cas de force majeure. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Waer Waters en de gast beide bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval verplichting tot schadevergoeding bestaat. [MS1] 

7.13    Le non-respect du Règlement intérieur entraîne l’expulsion de Waer Waters, après paiement intégral et sans remboursement.

 

Article 8. PARRAINAGE

8.1      Afin de valider un parrainage, le filleul doit remplir et signer un formulaire de parrainage avec le membre. Ce formulaire est disponible à la réception de Waer Waters.

8.2      La preuve du parrainage doit être conservée par le membre. En cas de litige, le membre devra prouver le parrainage.

8.3       En cas d’Abonnement souscrit par un filleul, le parrain a droit à un mois d’abonnement gratuit par nouveau membre. Le mois gratuit sera valable – sans porter préjudice aux droits et obligations existants de l’abonnement – à partir du premier jour suivant l’expiration de la durée de l’abonnement. Si le parrain est titulaire d’une formule Duo, l’abonnement Duo sera prolongé de deux semaines pour chacun de ses titulaires.

8.4      Chaque membre peut parrainer un nombre illimité de personnes, mais il a droit à maximum 6 mois d’abonnement (individuel) ou 12 semaines d’abonnement (Formule Duo).

8.5       Le parrainage est uniquement valable pour les abonnements Resort. Les titulaires d’une carte Waer Waters sont donc exclus du parrainage.

8.6       Le parrainage n’est pas d’application lorsqu’un membre convertit un abonnement individuel en formule Duo.

 

Article 9. CARTE WAER WATERS

9.1       Une Carte Waer Waters possède une validité de 1 an.

9.2       Le premier approvisionnement d’une carte Waer Waters doit s’élever minimum à 300 euros. La Carte Waer Waters peut toujours être rechargée à la réception de Waer Waters. Le montant transféré sur la carte n’est pas remboursable au titulaire de la Carte Waer Waters.

9.3      Le nombre de crédits utilisés sera débité de la carte Waer Waters au moment du départ du complexe Waer Waters. 

9.4       En cas de solde insuffisant ou inexistant au moment de l’utilisation de la carte Waer Waters, son titulaire est tenu de recharger immédiatement la carte ou de payer le montant dû/faire l’appoint avec un autre moyen de paiement (carte de débit, carte de crédit, argent liquide, etc.).

9.5      Waer Waters se réserve le droit de refuser l’utilisation de la carte Waer Waters en cas de solde insuffisant.

9.6      Le titulaire de la carte Waer Waters peut s’adresser à la réception à tout moment pour connaître l’état de son solde. Ce solde est contraignant et indubitable.

9.7      Le titulaire d’une carte Waer Waters peut mettre sa carte à la disposition d’un tiers à ses propres risques et à sa propre responsabilité. Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou usage non conforme de la Carte Waer Waters. En cas de perte, Waer Waters facturera des frais administratifs de 10 euros au titulaire pour prévoir le remplacement de la carte.

9.8      Les réductions et les avantages liés à l’usage d’une Carte Waer Waters ne sont pas cumulables avec d’autres actions, réductions et avantages.

9.9       Il est impossible de suspendre temporairement l’usage ou la durée de validité de la Carte Waer Waters, conformément à l’article 11.

 

Article 10. DOMICILIATION – PAIEMENT

10.1   En l’absence de paiement intégral lors de la souscription de l’abonnement, les frais d’abonnement sont réglés chaque mois par domiciliation européenne SEPA ou par virement bancaire. Le premier mois de l’Abonnement ne peut être réglé par domiciliation ou virement et doit être payé immédiatement lors de l’inscription, de même que les frais d’inscription. En cas de refus de paiement immédiat des frais d’inscription ou du premier mois, Waer Waters se réserve le droit de refuser la souscription d’Abonnement.

10.2    Waer Waters offre aux membres la possibilité de régler leurs frais d’abonnement en une fois.

10.3   Les domiciliations européennes SEPA partent le cinquième jour du mois pour le compte de Waer Waters.  

10.4   En cas de non-solvabilité d’une domiciliation européenne SEPA, pour quelque raison que ce soit, le montant dû sera payable immédiatement lors de la prochaine visite du membre à Waer Waters.

10.5   Si la domiciliation européenne SEPA n’est pas effectuée pour le compte de Waer Waters, elle entraîne de plein droit des frais administratifs de 15 euros à la charge du membre.

10.6   Waer Waters se réserve le droit d’exiger des arriérés, des remboursements, des compensations et des frais administratifs par domiciliation européenne SEPA.

10.7   En cas de non-paiement des arriérés par le membre, Waer Waters se réserve le droit de lui refuser l’accès au complexe jusqu’à la date du paiement intégral des arriérés.

10.8   En cas de non-paiement des arriérés dans les trente jours qui suivent l’échéance, Waer Waters se réserve le droit de prendre toutes les mesures (judiciaires) nécessaires pour obtenir le paiement de ces arriérés. Le recouvrement des arriérés entraîne le paiement de plein droit et sans mise en demeure par le membre d’un intérêt de retard conventionnel de 10,00% et d’une clause pénale forfaitaire de 15,00%.

10.9   En cas de non-paiement ou de retard de paiement d’un membre dont l’abonnement fait partie d’une formule Duo, Waer Waters se réserve le droit de convertir la formule Duo en abonnement individuel. Le tarif et les conditions d’application pour un abonnement individuel seront expliqués aux deux membres de la formule Duo.

 

Article 11. MALADIE - BLESSURE

11.1    En cas de maladie ou de blessure temporaire, un membre peut suspendre son abonnement pour une durée maximale de six mois, sous réserve de l’approbation écrite de Waer Waters. La suspension de l’abonnement n’est possible que sur présentation d’un certificat médical détaillé ou autre document médical similaire de la part du membre.

11.2    Pendant la période de suspension temporaire, tous les droits et obligations liés à l’abonnement sont suspendus. La suspension rétroactive de l’abonnement n’est pas autorisée, et les frais d’inscription ou d’abonnement déjà payés ne seront pas remboursés.

11.3    La réactivation de l’abonnement, ainsi que des droits et obligations qui y sont liés, a lieu automatiquement après l’expiration de la période de suspension, sauf en cas d’accord autre avec Waer Waters. La durée de l’abonnement et des droits et obligations qui y sont liés est prolongée d’une durée identique à celle de la suspension.

11.4    En cas de suspension temporaire de l’abonnement, des frais administratifs de 15 euros seront facturés.

11.5   Si un membre souhaite suspendre son abonnement alors qu’il fait partie d’une formule Duo, le tarif de l’autre membre de la formule Duo sera converti de plein droit et sans notification préalable en abonnement individuel.

11.6   En cas de maladie ou blessure permanente, le membre a le droit de résilier son abonnement immédiatement et sans frais par courrier recommandé, à condition que Waer Waters soit informé de la constatation de cette maladie ou blessure permanente dans les huit jours qui suivent la constatation de ladite maladie ou blessure, par un certificat médical détaillé ou autre document médical similaire. Dans le cas d’un paiement intégral à la souscription de l’abonnement, le solde restant sera remboursé par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent la date de la résiliation écrite. Après l’expiration de la durée précitée de huit jours, le membre n’a plus le droit d’invoquer le présent alinéa.

11.7    En cas de doute de la part de Waer Waters concernant la véracité de la maladie/blessure temporaire ou permanente du membre, Waer Waters se réserve le droit de demander des documents justificatifs supplémentaires au membre.

 

Article 12. DONNÉES PERSONNELLES – VIE PRIVÉE[TR2] 

12.1   Le traitement des données est régi par la loi du 8 décembre 1992 pour la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles. Comme responsable de traitement des données conformément à la loi citée, doivent être envisagés : Waer Group : SPRL ADVANCE, dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218, NV Villas Fantasia dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 222222222222 et NV Brussels Waerboom Event, dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 222222222222.

12.2    En acceptant les présentes Conditions Générales, le membre autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données pour faire appliquer les droits et obligations liés à un abonnement ou à la Carte Waer Waters.

12.3   En acceptant les présentes Conditions Générales, le membre autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données dans une banque de données interne, afin de réaliser des études de marché, d’informer le membre de nouveaux produits, installations, services et campagnes de promotion ou d’information.

12.4    Le membre possède à tout moment un droit d’accès gratuit à ses données personnelles possédées par Waer Waters, et peut les modifier sans frais. Le membre a le droit de s’opposer sans frais au traitement de ses données à des fins de marketing.

12.5   Toute modification de la situation personnelle du membre (changement d’adresse, de numéro de compte en banque, etc.) doit être transmise par écrit et sans délai à la réception de Waer Waters, par la poste (SPRL ADVANCE (Waer Waters), 1702 GROOT-BIJGAARDEN, Rodenberg 21), ou par email : info@waerwaters.com.

12.6   Waer Waters ne peut être tenu responsable des éventuels erreurs ou oublis contenus dans les données personnelles du membre.

12.7   Waer Waters a le droit de facturer des frais administratifs au membre si l’établissement doit retrouver lui-même les données personnelles modifiées du membre dans le cadre de l’application des droits et obligations liés à l’abonnement ou à la Carte Waer Waters. 

12.8    Waer Waters se réserve le droit de disposer et d’utiliser les données personnelles du membre si nécessaire dans les cas suivants :

- l’observation par Waer Waters d’une obligation qui l’oblige à se soumettre à une loi, un décret ou une ordonnance ;

- l’exécution d’une mission d’intérêt public ou d’un exercice d’autorité publique consacré à Waer Waters ;

- la protection des intérêts légitimes de Waer Waters.                

 

Article 13. DIVERS

13.1    Les tarifs pratiqués par Waer Waters incluent la TVA. Waer Waters a le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de tarifs entrent en vigueur le premier jour du mois suivant et sont consultables sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou à la réception de Waer Waters.

13.2    Pour continuer à garantir le calme et la détente, la partie wellness peut être interdite d’accès si le nombre total de visiteurs a atteint la capacité maximale prévue.

13.3    Un membre peut faire usage des installations Waer Waters au maximum 300 fois par an.

13.4    Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pendant les vacances scolaires et les jours fériés. Waer Waters peut également modifier temporairement ou de manière permanente ses horaires d’ouverture. Les jours de fermeture ou les modifications ayant trait aux heures d’ouverture sont toujours annoncées à l’avance à la réception ou sur le site de Waer Waters. 

13.5    Waer Waters se réserve le droit de mettre le complexe entièrement ou partiellement à la disposition d’organisateurs d’événements et d’en réserver exclusivement l’accès aux invités de l’événement. Les avis concernant l’organisation d’événements avec accès réservé sont annoncés sur le site ou à la réception de Waer Waters.

13.6   Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pour effectuer des travaux de rénovation ou d’entretien. La non-disponibilité des installations de Waer Waters pendant la durée de l’entretien ou de la rénovation ne donne droit à aucune forme de compensation ou de remboursement par rapport au membre de la part de Waer Waters.

 

Article 14. PLAINTES

Les plaintes concernant les installations de Waer Waters doivent être signalées par écrit à Waer Waters dans les 48 heures. Au-delà de ce délai, les installations sont considérées comme conformes aux engagements de Waer Waters et aux attentes du membre en la matière.

 

Article 15. FORCE MAJEURE

15.1   Waer Waters ne peut être tenu responsable du non-respect de ses obligations si celui-ci est dû à des circonstances exceptionnelles ou imprévues et indépendantes de sa volonté et qui n’auraient pu être évitées malgré toutes les précautions prises. 

15.2   En cas de force majeure, si Waer Waters se trouve dans l’incapacité d’honorer ses obligations envers un membre pendant une durée de 1 mois, tant Waer Waters que le membre ont le droit de résilier l’abonnement sans frais et avec effet immédiat. En cas de paiement intégral à la clôture de l’abonnement, le solde restant dû sera restitué par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent la date de la clôture.

 

Article 16. RESPONSABILITÉ

16.1    Tout membre utilise les installations de Waer Waters à ses propres risques. Waer Waters ne peut être tenu responsable des accidents qui se produisent sur son terrain lorsque le membre fait usage des installations proposées.

16.2   Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de dégâts/vol d’effets personnels appartenant à un membre.

16.3    Waer Waters ne peut être tenu responsable de blessures corporelles causées par un tiers ou par d’autres membres lorsque le membre fait usage des installations proposées.

 

Article 17. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

La législation belge s’applique aux Conditions générales. En cas de litige, les tribunaux et les cours de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.

 

 

CONDITIONS GENERALES WAER WATERS – RÉSERVATION D’UNE VISITE, D’UN SOIN OU D’UNE FORMULE

 

Article 1. Généralités

1.1       Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à toutes les réservations de soins ou de formules proposés par la SPRL ADVANCE, connue sous la dénomination commerciale « Waer Waters », dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218 (ci-après dénommé « Waer Waters ») aux consommateurs et professionnels dont le domicile ou le siège social se situe en Belgique ou à l’étranger.

1.2       Waer Waters se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment et de sa propre initiative. Les modifications apportées aux Conditions générales entrent en application le premier jour du mois suivant.

1.3       Les Conditions générales sont en libre consultation sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou sur première demande à la réception de Waer Waters.

1.4       Si une des clauses de ces Conditions générales devait être déclarée partiellement ou intégralement illégale, invalide ou inapplicable, elle n’aurait pas d’implication sur les autres clauses et dispositions des Conditions générales.

1.5       Si Waer Waters ne se réfère pas à une des dispositions prévues dans les Conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à l’avenir.

1.6       Lors de l’acceptation des Conditions générales, le client s’engage à se conformer au Règlement intérieur de Waer Waters. Le Règlement intérieur est disponible à la réception, dans les diverses installations et sur le site Internet de Waer Waters. Le non-respect du Règlement intérieur par le client autorise Waer Waters à lui refuser l’accès à Waer Waters. Waer Waters se réserve le droit de modifier le Règlement intérieur sans notification préalable. 

 

Article 2. USAGE DES SERVICES ET DES INSTALLATIONS DE WAER WATERS

Wellness

2.1       Réservation : Une visite au wellness ne peut être réservée que par écrit (sur le site Internet ou à la réception de Waer Waters) et peut toujours être annulée sans frais.   

Soins corporels

2.2       Réservation : La réservation d’un soin corporel ou d’une formule de soins corporels est uniquement valable après avoir effectué la réservation sur Internet, après avoir reçu un mail de confirmation de Waer Waters et après l’enregistrement d’une garantie. La réservation d’un soin corporel ou d’une formule de soins corporels sera finalisée lorsqu’une garantie aura été enregistrée. Celle-ci s’élève à 25% des coûts de soins totaux, avec un minimum de 30€. La garantie doit être réglée sous forme d’un bon cadeau ou d’une avance payée en ligne.

 

2.3     Une annulation doit être écrite et datée. Les annulations concernant un soin corporel réservé sont uniquement valables par écrit et ne sont possibles que jusqu’à 11h du matin la veille du jour où le soin est prévu.

              En cas d’annulation tardive, le montant total du soin sera facturé. Les certificats médicaux et autres circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte en cas d’annulation tardive. En cas de retard, le montant total du soin sera facturé, cependant, seul le temps restant sera mis à profit.

 

Généralités

2.4       Déclaration obligatoire : En cas de réservation, un client se doit de mentionner ses allergies, maladies ou malaises qui présentent un risque pour sa santé s’il participe ou visite une des installations mentionnées dans le premier paragraphe. 

2.5      Annulation par Waer Waters : L’annulation d’une réservation par Waer Waters donne droit à un remboursement du client des éventuels avances ou tarifs déjà payés. En cas d’annulation par Waer Waters, le client n’a droit à aucune autre compensation ou indemnité.

2.6       Si une facture est envoyée, Waer Waters est autorisée à ajouter un supplément 2% du montant de la facture à tout moment, lequel sera supprimé si le visiteur s’acquitte de la facture dans les 8 jours.

2.7     Les formules forment un tout et ne peuvent être adaptées.

2.8       Toutes les réservations pour un ou plusieurs visiteur(s) effectuées par un intermédiaire (agence de voyage, autre entreprise de sauna, beauté, Horeca, etc.), qu’elles soient au nom du/des visiteur(s) ou pas, de même que les factures et les risques, sont considérés comme une responsabilité partagée avec cet intermédiaire. Celui-ci est donc responsable de la bonne exécution des obligations liées aux contrats. Waer Waters n’est redevable d’aucune commission ou provision à un intermédiaire, quel que soit son nom, sauf en cas d’accord contraire écrit. 

2.9   Les obligatations contractuelles liées à Waer Waters sont suspendues en cas de force majeure. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Waer Waters en de gast beide bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval verplichting tot schadevergoeding bestaat. [MS3] 

2.10    Le non-respect du Règlement intérieur entraîne l’expulsion de Waer Waters, après paiement intégral et sans remboursement.

 

Article 3. DONNÉES PERSONNELLES – VIE PRIVÉE

3.1      Le traitement des données est régi par la loi du 8 décembre 1992 pour la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles. Comme responsable de traitement des données conformément à la loi citée, doivent être envisagés : Waer Group : SPRL ADVANCE, dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218, NV Villas Fantasia dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 222222222222 et NV Brussels Waerboom Event, dont le siège social est situé à 1702 Grand-Bigard, J.-Mertensstraat 140, inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 222222222222.

3.2       En acceptant les présentes Conditions générales, le client autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données pour faire appliquer les droits et obligations liés à une réservation.

3.3      En acceptant les présentes Conditions générales, le client autorise expressément Waer Waters à disposer de ses données dans une banque de données interne, afin de réaliser des études de marché, d’informer le client de nouveaux produits, installations, services et campagnes de promotion ou d’information.

3.4      Le client possède à tout moment un droit d’accès gratuit à ses données personnelles possédées par Waer Waters, et peut les modifier sans frais. Le client a le droit de s’opposer sans frais au traitement de ses données à des fins de marketing.

3.5      Toute modification de la situation personnelle du client (changement d’adresse, de numéro de compte en banque, etc.) doit être transmise par écrit et sans délai à la réception de Waer Waters, par la poste (SPRL ADVANCE (Waer Waters), 1702 GROOT-BIJGAARDEN, Rodenberg 21), ou par email : info@waerwaters.com.

3.6      Waer Waters ne peut être tenu responsable des éventuels erreurs ou oublis contenus dans les données personnelles du client.

3.8       Waer Waters se réserve le droit de disposer et d’utiliser les données personnelles du client si nécessaire dans les cas suivants :

- l’observation par Waer Waters d’une obligation qui l’oblige à se soumettre à une loi, un décret ou une ordonnance ;

- l’exécution d’une mission d’intérêt public ou d’un exercice d’autorité publique consacré à Waer Waters ;

- la protection des intérêts légitimes de Waer Waters.                                     

 

Article 4. DIVERS

4.1       Les tarifs pratiqués par Waer Waters incluent la TVA. Waer Waters a le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de tarifs entrent en vigueur le premier jour du mois suivant et sont consultables sur le site Internet (www.waerwaters.com) ou à la réception de Waer Waters.

4.2       Pour continuer à garantir le calme et la détente, la partie wellness peut être interdite d’accès si le nombre total de visiteurs a atteint la capacité maximale prévue.

4.3       Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pendant les vacances scolaires et les jours fériés. Waer Waters peut également modifier temporairement ou de manière permanente ses horaires d’ouverture. Les jours de fermeture ou les modifications ayant trait aux heures d’ouverture sont toujours annoncées à l’avance à la réception ou sur le site de Waer Waters. 

4.4       Waer Waters se réserve le droit de mettre le complexe entièrement ou partiellement à la disposition d’organisateurs d’événements et d’en réserver exclusivement l’accès aux invités de l’événement. Les avis concernant l’organisation d’événements avec accès réservé sont annoncés sur le site ou à la réception de Waer Waters.

4.5      Waer Waters se réserve le droit de fermer ses installations entièrement ou partiellement pour effectuer des travaux de rénovation ou d’entretien. La non-disponibilité des installations de Waer Waters pendant la durée de l’entretien ou de la rénovation ne donne droit à aucune forme de compensation ou de remboursement par rapport aux clients de la part de Waer Waters.

 

Article 5. PLAINTES

Les plaintes concernant les installations de Waer Waters doivent être signalées par écrit à Waer Waters dans les 48 heures. Au-delà de ce délai, les installations sont considérées comme conformes aux engagements de Waer Waters et aux attentes du client en la matière.

 

Article 6. FORCE MAJEURE

6.1      Waer Waters ne peut être tenu responsable du non-respect de ses obligations si celui-ci est dû à des circonstances exceptionnelles ou imprévues et indépendantes de sa volonté et qui n’auraient pu être évitées malgré toutes les précautions prises. 

6.2      En cas de force majeure, si Waer Waters se trouve dans l’incapacité d’honorer ses obligations envers un client pendant une durée de 1 mois, tant Waer Waters que le client ont le droit d’annuler la réservation sans frais et avec effet immédiat. En cas de paiement intégral ou partiel lors de la réservation, le solde restant dû sera restitué par Waer Waters dans les 30 jours qui suivent la date de la clôture.

 

Article 7. RESPONSABILITÉ

7.1       Tout client utilise les installations de Waer Waters à ses propres risques. Waer Waters ne peut être tenu responsable des accidents qui se produisent sur son terrain lorsque le membre fait usage des installations proposées.

7.2      Waer Waters ne peut être tenu responsable en cas de dégâts/vol d’effets personnels appartenant à un client.

7.3       Waer Waters ne peut être tenu responsable de blessures corporelles causées par un tiers ou par d’autres membres lorsque le client fait usage des installations proposées.

 

Article 8. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

La législation belge s’applique aux Conditions générales. En cas de litige, les tribunaux et les cours de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.

 

CONDITIONS GENERALES WAER WATERS – ACHAT EN LIGNE DE BONS OU DE FORMULES CADEAUX

 

Article 1. GÉNÉRALITÉS

1.1       Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à la vente en ligne de bons cadeaux sur le site Internet www.waerwaters.com (ci-après dénommé « site Internet ») par la SPRL ADVANCE, connue sous la dénomination commerciale « Waer Waters », dont le siège social est situé à 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0890.943.218 (ci-après dénommé « le vendeur») aux consommateurs et utilisateurs professionnels (ci-après dénommé « l’acheteur ») dont le domicile ou le siège social se situe en Belgique ou à l’étranger.

1.2       En cochant la case « J’accepte les Conditions générales » au cours de la commande et avant le paiement du bon cadeau, l’acheteur comprend et affirme expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales. L’acheteur est au courant que les présentes conditions générales sont toujours consultables sur le site Internet du vendeur.

1.3       Le vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Les modifications apportées aux conditions générales ne concernent pas les bons cadeaux ayant été achetés avant les changements.

1.4       Si une des clauses de ces Conditions générales devait être déclarée partiellement ou intégralement illégale, invalide ou inapplicable, elle n’aurait pas d’implication sur les autres clauses et dispositions des présentes Conditions générales.

1.5       Si le vendeur ne se réfère pas à une des dispositions prévues dans les Conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à l’avenir.

 

Article 2. BONS CADEAUX

2.1      Les bons cadeaux proposés par le vendeur sur son site Internet contiennent une description du prix d’achat (hors frais liés à l’utilisation de services financiers en ligne pour l’achat) ainsi que les principaux vouchers, activités et formules auxquels l’acheteur ou l’utilisateur a droit en échange du bon cadeau acheté.

2.2      Les prix sont valables le jour de la consultation du site Internet, sauf si les instructions affichées sur le site stipulent d’autres dispositions. 

2.3      Les bons cadeaux sont décrits avec autant de bonne foi et de précision que possible. Le vendeur ne peut être tenu responsable pour les erreurs matérielles lors de la description des bons cadeaux.  

 

Article 3. ACHAT

3.1      Les bons cadeaux ne sont proposés à la vente (ci-après dénommée « l’achat ») que sur le site Internet du vendeur. Pour pouvoir finaliser son achat, l’acheteur doit suivre les instructions du site Internet.

3.2      Le vendeur a le droit refuser un bon cadeau ayant été acheté sur d’autres plateformes numériques ou sites Internet que ceux du vendeur.

3.3      Les bons cadeaux sont proposés et vendus jusqu’à épuisement des stocks. Si un achat n’est plus en stock, l’acheteur devra en être averti le plus vite possible. En cas d’épuisement du stock, l’acheteur a le droit de demander un remboursement au vendeur ou d’échanger son achat contre un autre bon cadeau encore en stock de la même gamme de prix. Le vendeur effectuera le remboursement du bon cadeau dans les 30 joueurs. Les frais propres générés par l’usage de services financiers en ligne pour l’achat ne seront pas remboursés. Le vendeur ne peut être tenu responsable pour les dommages occasionnés par un bon cadeau qui ne serait pas en stock. 

3.4      L’achat de l’acheteur n’est enregistré qu’après l’acceptation de la commande par le vendeur et après que celui-ci ait validé le paiement de l’acheteur.

3.5      Le vendeur se réserve le droit de refuser un achat à l’acheteur dans les cas suivants :

minorité de l’acheteur ;

mention de données erronées ou incomplètes par l’acheteur ;

intention de l’acheteur de vendre ou d’utiliser l’achat à des fins commerciales.

 

Article 4. PAIEMENT

4.1      L’acheteur achète les bons cadeaux en ligne par le biais d’une carte de débit ou d’une carte de crédit. 

4.2      Lors de l’achat, l’acheteur est tenu d’indiquer correctement ses données. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences découlant des indications erronées de l’acheteur.

4.3      Si la transaction de paiement se termine prématurément, l’achat sera immédiatement annulé.

4.4      En cas de paiement en ligne par Bancontact ou carte de crédit, l’acheteur recevra immédiatement un email contenant une description de l’achat et un numéro de référence.

4.5      En cas de paiement par virement, l’achat sera envoyé à l’acheteur après réception du montant dû sur le compte bancaire du vendeur. Lors de l’envoi de l’achat à l’acheteur, il faut tenir compte d’un délai d’attente de 7 jours ouvrables minimum. Les frais d’envoi de l’achat sont à charge de l’acheteur.

4.5      Le vendeur ne peut être tenu responsable pour du fonctionnement incorrect ou défectueux des services financiers en ligne auquel l’acheteur fait appel.

 

Article 5. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

5.1      Conformément à l’article 47 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, l’acheteur a le droit de renoncer à son achat et à être remboursé de son prix d’achat, sans donner de raison. Le droit de rétractation est uniquement valable pour les achats effectués sur le site Internet du Vendeur.

5.2      Le droit de rétractation doit être invoqué dans un délai de 14 jours calendrier, à partir du jour suivant la livraison de l’achat à l’acheteur. La livraison à l’acheteur est effective le jour où l’acheteur reçoit son achat, par support numérique ou matériel. Une fois le délai expiré, l’acheteur ne peut plus renoncer à son achat.

5.3      Pour autant que le droit de rétractation de l’acheteur ait été correctement invoqué, le vendeur s’engage à rembourser le prix d’achat à l’acheteur dans les 30 jours qui suivent la date de la rétractation. Le remboursement sera effectué au moyen d’un virement bancaire sur le compte indiqué par l’acheteur au moment de la rétractation.

5.4      Le remboursement du prix d’achat n’inclut pas les frais liés à l’usage de services financiers en ligne par l’acheteur au moment de l’achat.

5.5      Au cas où l’acheteur a reçu son achat par la poste, il devra également être renvoyé par la poste au vendeur à l’adresse suivante : Waer Waters, 1702 GRAND-BIGARD, Rodenberg 21. Les frais de renvoi de l’achat sont à charge de l’acheteur.

5.6      Toute demande de rétractation devra être faite par courrier ou par email (info@waerwaters.com) et mentionner les données suivantes :

·          description du bon cadeau acheté par l’acheteur ;

·          le numéro de référence fourni par le vendeur ;

·          le numéro de compte en banque sur lequel doit être effectué le remboursement.

5.7      L’achat renvoyé ne peut être utilisé et doit, en cas d’envoi par la poste, se trouver dans le même état qu’au moment de la réception par colis postal. L’acheteur doit y joindre toute la documentation envoyée ainsi que l’emballage. Le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement de l’achat si l’achat renvoyé est défectueux et/ou ne répond pas aux exigences précitées.

5.8      Le présent article ne s’applique pas aux utilisateurs professionnels.

 

Article 6. PLAINTES

Les plaintes concernant les services d’achat doivent être envoyées par courrier recommandé au vendeur au plus tard dans les 8 jours qui suivent la livraison. La livraison à l’acheteur est effective le jour où l’acheteur reçoit son achat, par support numérique ou matériel. Une fois le délai expiré, l’acheteur déclare que l’achat qu’il a effectué est conforme à ses attentes.

 

Article 7. FORCE MAJEURE

              Le vendeur ne peut être tenu responsable du non-respect de ses obligations telles qu’exposées dans les présentes conditions générales si celui-ci est dû à des circonstances exceptionnelles ou imprévues et indépendantes de sa volonté et qui n’auraient pu être évitées malgré toutes les mesures de précaution prises. 


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