FAQ

Vous souhaitez peut-être obtenir davantage d’informations avant votre visite à Waer Waters Resort, ou vous avez des questions à ce sujet.
Vous trouverez toutes les informations générales à propos de notre établissement dans le menu Info. La rubrique FAQ, quant à elle, regroupe les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
L’information que vous cherchez ne s’y trouve pas ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l’adresse info@waerwaters.com.


1. Club
2. Wellness
3. Beauty
4. Fitness
5. Gastronomie
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1. Club
 

Quels sont les horaires d’ouverture de Waer Waters Resort ?
Waer Waters Wellness & Spa est ouvert tous les jours (jours fériés inclus), de 11h à 23h.
Waer Waters Sports Club est ouvert tous les jours (jours fériés inclus), de 8h à 23h.
La Brasserie Rodenberg est ouverte tous les jours de 12h à 15h et de 18h à 21h30 (fermeture de la cuisine). 

Horaires d’ouverture spéciaux :
Réveillon de Noël 24/12                                                       ouvert de 11h à 16h
Jour de Noël 25/12                                                               FERME
Réveillon de Nouvel An 31/12                                              ouvert de 11h à 16h
Premier de l’an 01/01                                                           FERME

Où se situe le Waer Waters Resort ?
Rodenberg 21, 1702 Grand-Bigard

Quelles sont les moyens de paiement disponibles chez Waer Waters Resort ?
Chez Waer Waters, vous pouvez payer en espèces, avec Maestro, Visa & MasterCard.
Nous n’acceptons pas American Express, les chèques repas, ni les chèques-sport.

Comment puis-je contacter le Waer Waters Resort ?
T : 02/467.08.08
Questions sur le wellness et les soins : info@waerwaters.com
Questions sur l’adhésion : sales@waerwaters.com
Questions sur le sport : fitness@waerwaters.com
www.waerwaters.com

Les enfants sont-ils admis chez Waer Waters Resort ?
Toute personne âgée de 16 ans ou plus est la bienvenue dans notre centre. Les jeunes de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Est-il possible de diviser les comptes ?
Jusqu’à 3 personnes, vous pouvez vous partager les frais. Si vous séjournez en groupe (plus de 3 personnes), le solde sera commun et devra être réglé par une seule personne.

 

 

2. Wellness
 

Quels sont les horaires d’ouverture de la section wellness de Waer Waters Resort ?
Waer Waters Wellness & Spa est ouvert tous les jours de 11h à 23h (jours fériés inclus).

Combien coûte une visite dans la section wellness ?
29€/pp lun-ven
24€/pp lun-ven après 20h (ne s’applique pas lors des soirées à thème spéciales, voir Agenda)
35€/pp weekend et jours fériés

41€/pp – Vous profitez d’une journée complète avec accès illimité aux wellness, fitness, cours collectifs (en fonction de l’offre, voir Fitness -> Cours collectifs -> Horaires) et Racquet Club (suivant les disponibilités). 

Dois-je réserver pour accéder à la section wellness ?
Vous pouvez réserver votre visite wellness uniquement par le biais de notre outil de réservation en ligne : http://www.waerwaters.com/fr/info/reservation/

Pour toute autre réservation : les soins ou les essais de cours collectifs doivent être réservés à la réception par téléphone 02 467 08 08 ou par mail à l’adresse info@waerwaters.com ou fitness@waerwaters.com.

Quand et comment puis-je effectuer une annulation ?
Il est possible d’annuler une réservation wellness sans frais, par téléphone ou par mail. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous prévenir. 

Que peut-on faire dans la section wellness de Waer Waters Resort ?
L’offre wellness de Waer Waters est impressionnante : intérieur ou extérieur, chaud ou froid, avec ou sans maillot de bain. Les thermes sont constitués de deux zones bien définies, afin que nos visiteurs habillés ou nus puissent profiter du wellness de la manière qui leur convient le mieux.

Attention : la zone habillée et la zone nudiste sont différentes et disposent chacune de leurs propres installations. Si vous souhaitez profiter de notre complexe dans son intégralité, veillez à emporter un maillot de bain.

Pour consulter un aperçu de nos installations, veuillez vous rendre à l’adresse suivante : http://www.waerwaters.com/nl/wellness/faciliteiten/

Organisez-vous des sessions de versement et si oui, quand ?
Nous organisons 6 sessions de versement par jour, sous condition.
4 sessions de versement (2 dans la partie habillée et 2 dans la partie nudiste), de même que 2 sessions de gommage par jour (1 dans la partie habillée et 1 dans la partie nudiste). Les heures des sessions sont consultables tous les jours aux valves de notre complexe wellness.

Dois-je réserver pour une session de versement ?
Nos sessions de versement sont en libre accès pour tous nos visiteurs wellness. Il n’est donc pas nécessaire de réserver.

Dois-je m’acquitter de frais supplémentaires si je participe à une session de versement ?
Nos sessions de versement sont gratuites et libres d’accès pour nos visiteurs wellness.

Est-il obligatoire de porter un maillot de bain dans la section wellness (indiquer option de vente) ?
Le port d’un maillot de bain est obligatoire dans le wellness, à l’exception de la partie nudiste. Pour les messieurs, le maillot de bain court et « moulant » est obligatoire. Les shorts de bains « amples » ne sont pas autorisés. Les dames doivent porter un bikini ou un maillot sans col fermé, manches et/ou jambes. Les strings et les monokinis sont interdits. Si vous n’êtes pas en possession d’un maillot de bain autorisé, veuillez vous adresser directement à nous pour en acheter un.

Achat de maillot de bain :       dames à partir de 50€
                                            messieurs à partir de 22€

Les serviettes de bain sont-elles obligatoires dans la section wellness ?
Il est interdit d’entrer dans l’espace wellness avec des chaussures, des bottes ou autres types de chaussures. Le port des sandales antidérapantes est obligatoire dans le wellness et le jardin. Dans le sauna et les bains, les visiteurs doivent marcher pieds nus.
Veillez à toujours porter un peignoir lorsque vous circulez dans le wellness et le jardin. Dans le lounge et les espaces de repos, le peignoir est également obligatoire. Veuillez laisser vos serviettes de bain à la piscine et ne pas les emmener dans le lounge.
Les peignoirs et les serviettes de bain peuvent être loués à la réception. Vous pouvez entrer avec vos propres sandales, mais nous en vendons également. En cas de perte d’une serviette louée, une compensation vous sera demandée : 50€ pour un peignoir et 25€ pour une serviette de bain.

Les shorts de bain sont-ils autorisés ?
Pour les messieurs, le maillot de bain court et « moulant » est obligatoire. Les shorts de bains « amples » ne sont pas autorisés.

Les enfants sont-ils autorisés dans l’espace wellness ?
Toute personne âgée de 16 ans ou plus est la bienvenue dans notre centre. Les jeunes de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

L’usage de GSM et autres appareils électroniques est-il autorisé dans la section wellness ?
Les téléphones mobiles sont interdits. Il est interdit d’amener un GSM, une tablette ou un laptop dans le wellness ou de prendre des photos ou autres enregistrements.  

Peut-on amener de la nourriture ou des boissons ?
Il est interdit d’apporter ou de consommer ses propres boissons/aliments.

Les groupes sont-ils autorisés dans la section wellness ?
Afin de garantir le calme et le silence dans le complexe, les groupes de plus de 6 personnes ne sont pas autorisés dans le wellness.

Que se passera-t-il si je ne respecte pas le règlement de l’établissement ?
Si vous ne respectez pas le règlement, vous serez prié de quitter Waer Waters après paiement complet et sans remboursement.

Les zones habillées et nudistes sont-elles clairement délimitées ?
Les zones habillées et nudistes sont clairement délimitées. Le visiteur est donc libre de passer de l’une à l’autre, pour autant qu’il se conforme au code vestimentaire.

Puis-je me rendre dans la zone habillée et la zone nudiste lors de ma visite dans le wellness ?
Le visiteur est libre de passer d’une zone à l’autre et inversement, pour autant qu’il se conforme au code vestimentaire

 

 

3. Beauty

Quand puis-je réserver un soin chez Waer Waters Resort ?
Waer Waters Resort Beauty est ouvert tous les jours de 10h à 22h (jours fériés inclus)

Où puis-je consulter l’offre des soins ?
Tous les soins sont affichés sur notre site Internet à l’adresse suivante : http://www.waerwaters.com/nl/beauty/
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au 02/467.08.08 ou par mail à l’adresse info@waerwaters.com.

Où puis-je trouver les promotions/actions ?
Les promotions temporaires et les formules permanentes sont disponibles sur notre site Internet, dans la rubrique Actions.

Dois-je toujours effectuer une réservation pour les soins ?
Plus vous effectuez votre réservation à l’avance, plus vous aurez de disponibilités. Les soins doivent être réservés à la réception, soit par téléphone au 02 467 08 08 ou par mail à l’adresse info@waerwaters.com.

Est-il encore possible de réserver un soin à mon arrivée ?
Il est encore possible de réserver un soin à votre arrivée en cas d’annulation ou s’il reste des places disponibles.

Comment puis-je réserver un soin ?
Les soins doivent être réservés par notre site internet.

Puis-je réserver seulement un soin ou doit-il obligatoirement être associé à une visite au wellness ?
Il est possible de réserver un soin indépendamment du wellness.

Puis-je prévoir un soin en duo ?
Tous les soins peuvent se dérouler en même temps et dans la même cabine.

Les soins/massages sont-ils réalisés par des hommes ou des femmes ?
Nos soins de beauté sont donnés par des femmes.
Nos massages sont donnés par des femmes et des hommes.

Que se passe-t-il si j’annule un soin réservé ou si je ne me présente pas ?
Il est possible d’annuler sans frais une réservation pour un massage ou un soin lorsque vous prévenez par écrit (info@waerwaters.com) avant 11h la veille du soin réservé. En cas d’annulation tardive (en d’autres termes, à partir de 11h la veille du soin réservé), vous devrez vous acquitter de frais d’annulation. Ceux-ci s’élèvent à 100% du coût de soin total. Les certificats médicaux ou autres circonstances imprévues ne seront pas pris en compte en cas d’annulation tardive.

En tant qu’abonné, puis-je bénéficier de réductions sur les soins ?
En tant qu’abonné, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur tous les soins que nous offrons.

 

 

4. Fitness (& cours collectifs)
 

Quels sont les horaires d’ouverture du fitness chez Waer Waters Resort ?
Le Waer Waters Sports Club est ouvert tous les jours de 8h à 23h (jours fériés inclus).

Horaires d’ouverture spéciaux :
Réveillon de Noël 24/12                                                       ouvert de 8h à 16h
Jour de Noël 25/12                                                               FERME
Réveillon de Nouvel An 31/12                                              ouvert de 8h à 16h
Premier de l’an 01/01                                                           FERME

Les cours collectifs ne sont PAS dispensés les jours fériés.

Dois-je effectuer une réservation pour accéder à la section fitness/aux cours collectifs de chez Waer Waters Resort ?
L'accès au fitness et aux cours collectifs est réservé aux membres du club (abonnés ou détenteurs d'une carte WWC). 

Pour les cours collectifs, les réservations sont obligatoires parce que les places sont limitées. Pour le fitness, en revanche, elles ne sont pas nécessaires.
Les membres peuvent s’inscrire via notre site web. 


Quand et comment puis-je effectuer une annulation ?
Pour les cours collectifs, nous fonctionnons uniquement par réservation. Nous sommes donc heureux d’être tenus au courant en cas d’empêchement.

Suite à 3 absences au cours du même mois, le membre du club devra s’acquitter d’une amende équivalant à la valeur d’un cours collectif (soit 8,50€). Pour les détenteurs d’une carte WWC, l’amende sera débitée de leur crédit. Un abonné devra payer le prix d’entrée (8,50€) lors du premier cours collectif auquel il participe. Dans le cas contraire, le club se réserve le droit de lui refuser l’accès aux cours collectifs.

J’aimerais tester le fitness/les cours collectifs. Est-ce possible ?
Si vous souhaitez tester notre fitness ou participer à un cours collectif, veuillez prendre contact avec nous par téléphone au 02 467 08 08 ou envoyez un mail à l’adresse fitness@waerwaters.com. Bien entendu, la première séance de test est gratuite.

Dois-je être membre du club pour accéder au fitness/cours collectifs ?
L'accès au fitness et aux cours collectifs est réservé aux membres du club (abonnés ou détenteurs d'une carte WWC). La première séance de test est gratuite.

Puis-je demander de l’aide pendant ma visite fitness ?
Un de nos coachs est toujours présent en section fitness. Ils sont prêts à vous aider et à vous assister. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours vous adresser à eux. Chaque membre qui utilise la salle de fitness bénéficiera d’une évaluation physique. Par ailleurs, un membre de l’équipe sportive lui présentera les appareils.

Nos Entraîneurs Personnels sont là pour aider les membres qui disposent d’objectifs plus spécifiques. En outre, ils encouragent ceux dont la motivation faiblit ou qui ont besoin d’un encadrement et d’un soutien plus personnel. Pour plus d’informations, consultez le lien suivant :
http://www.waerwaters.com/nl/fitness/personal-coaching/

Que dois-je amener pour suivre un cours collectif ou utiliser le fitness ? (serviette obligatoire, chaussures de sport…)
Le port d’une tenue de sport correcte est obligatoire, à savoir :

Des chaussures et chaussettes de sport adaptées et propres
Un short ou un pantalon de sport propre
Un t-shirt ou sweatshirt propre

Pour des raisons d’hygiène, il est obligatoire de poser une serviette de protection sur les appareils lorsque vous les utilisez. Les serviettes sont disponibles à la location si nécessaire.

L’usage des GSM est-il autorisé dans le fitness ?
L’usage des GSM est interdit dans la salle.

La salle est-elle équipée d’un distributeur de boissons ?
Le fitness est équipé d’une fontaine à eau. Vous y trouverez également de l’eau aromatisée au citron et à l’orange.
Notre brasserie Rodenberg vous propose par ailleurs différents types de jus et de boissons fraîches.

 

5. Gastronomie
 

Quels sont les horaires d’ouverture du restaurant ?
La Brasserie Rodenberg et notre lounge wellness est ouverte tous les jours de 12h à 21h30 (fermeture de la cuisine).
La carte de la Brasserie Rodenberg et de notre lounge wellness est identique.

Dois-je réserver si je souhaite venir manger ?
Vous pouvez toujours réserver à la Brasserie Rodenberg, soit par téléphone au 02/467.08.08 ou par mail à l’adresse info@waerwaters.com

Puis-je également profiter du restaurant si je n’ai pas utilisé le sauna ?
Oui, à la Brasserie Rodenberg. Notre lounge wellness est exclusivement réservé à nos visiteurs wellness.

Est-il possible de manger dehors ?
La Brasserie Rodenberg et le lounge wellness disposent tous deux d’une grande terrasse ensoleillée.

Puis-je uniquement boire un verre dans le restaurant (terrasse) ?
Il n’est pas nécessaire de consommer de repas, vous pouvez aussi prendre uniquement à boire.

Les animaux sont-ils admis dans le restaurant ? (Brasserie Rodenberg)
Les animaux sont interdits chez Waer Waters.

Où puis-je consulter le menu ?
Vous pouvez consulter notre menu facilement sur notre site Internet, dans la rubrique Gastronomie > Menu.

Proposez-vous certaines promotions ?
Les promotions temporaires et les formules permanentes sont disponibles sur notre site Internet, dans la rubrique Actions.