FAQ

We kunnen ons voorstellen dat u voor uw bezoek aan Waer Waters Resort misschien meer informatie wenst te verkrijgen of vragen heeft.
In het menu Info vindt u alle algemene informatie over ons resort. Onder de hoofding FAQ hebben we de meest gestelde vragen van onze gasten op een rij gezet.
Staat de informatie die u zoekt er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op via 02/467.08.08 of stuur een e-mail naar info@waerwaters.com.


1. Club
2. Wellness
3. Beauty
4. Fitness
5. Gastronomie

_______________________________________________________________________________________________
 

1. Club


Wanneer is Waer Waters Resort geopend?
Waer Waters Wellness & Spa is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 11u tot 23u.
Waer Waters Sports Club is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 8u tot 23u.
Brasserie Rodenberg is elke dag open, van 8u30 tot 21u30 (sluitingsuur keuken).

Speciale openingstijden:
Kerstavond 24/12/2015                                                       open van 11u tot 16u
Kerstdag 25/12/2015                                                          GESLOTEN
Oudejaarsavond 31/12/2015                                                open van 11u tot 16u
Nieuwjaarsdag 01/01/2015                                                  GESLOTEN

Waar is Waer Waters Resort gelegen?
Het adres: Rodenberg 21, 1702 Groot-Bijgaarden
Wij zijn gelegen aan de Brusselse rand.

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Waer Waters Resort?
U kan bij Waer Waters betalen met baar geld, maestro, visa, mastercard & Sodexho Ticket Restaurant.
American Express & cultuur – en sportcheques behoren niet tot onze betaalmogelijkheden.

Hoe kan ik Waer Waters Resort bereiken?
T: 02/467.08.08
Vragen over wellness en behandelingen: info@waerwaters.com
Vragen over lidmaatschap: sales@waerwaters.com
Vragen over sport: fitness@waerwaters.com
www.waerwaters.com

Zijn kinderen toegelaten in Waer Waters Resort?
Iedereen vanaf 16 jaar is welkom in de wellness. Jongeren tot 18 jaar dienen overal begeleid te worden door een volwassene.

Zijn aparte rekeningen mogelijk? 
Tot en met 3 personen kan de gezamenlijke rekening nog worden opgesplitst. Indien u vertoeft in een gezelschap van meer dan 3 personen, wordt er 1 rekening opgesteld die door 1 persoon dient betaalt te worden. Dit om lange wachtrijen te vermijden.

 

2. Wellness

Wanneer is het wellness-gedeelte in Waer Waters Resort geopend?
Waer Waters Wellness & Spa is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 11u tot 23u. De enige sluitingsdagen zijn Kerstdag en Nieuwjaarsdag.


Hoeveel kost een bezoek aan het wellness-gedeelte?
29€/pp ma-vrij
24€/pp ma-vrij na 20u (niet geldig op speciale thema-avonden, zie Agenda)
35€/pp weekend en feestdagen
41€/pp – u geniet een volledige dag onbeperkte toegang tot wellness, fitness, 
groepslessen (volgens aanbod, zie HIER het uurrooster van de groepslessen) 

Moet ik reserveren voor een toegang tot het wellness-gedeelte?
Een wellnessbezoek kan u uitsluitend reserveren via onze site op de 'Reserveer'-knop of HIER.

Hoe & wanneer kan er geannuleerd worden?
Een reservatie voor een wellnessbezoek kan steeds kosteloos geannuleerd worden. Dit kan zowel telefonisch als via mail op info@waerwaters.com. Wij stellen het op prijs als u ons hiervan op de hoogte brengt.

Wat valt er allemaal te beleven in het wellness-gedeelte van Waer Waters Resort?
Het wellnessaanbod in Waer Waters is indrukwekkend: binnen of buiten, warm of koud, met of zonder badkledij. De thermen bestaan uit 2 duidelijk afgebakende zones zodat zowel geklede bezoekers als naakte gasten wellness kunnen beleven op de manier die het beste bij hen past.                             

Let wel: de geklede zone en de naaktzone zijn niet identiek en beschikken elk over andere faciliteiten. Wil je dus het volledige complex kunnen ontdekken, breng dan zeker ook altijd zwemkledij mee.

Een overzicht van onze faciliteiten kan u raadplegen via site categorie Wellness.

HIER kan u ook een overzicht vinden van ons belevingsprogramma. We bieden meer dan 16 belevingen per dag aan.

Worden er opgietsessies georganiseerd en wanneer?
Wij organiseren per dag 16 opgietsessies met wisselende thema’s.
16 Opgietsessies (van 14u tot 21u, met op ieder uur een beleving in beide zone’s) worden georganiseerd per dag en gaan door in de sauna’s, scrubsessie in de hammam of meditatiesessie’s.
De uren van deze opgietsessies kan u HIER nagaan op onze website (standaard) of iedere dag ad valvas in ons wellnesscomplex.
Indien er wijzigingen zouden zijn in het standaard opgietprogramma, kan u steeds onze facebook pagina raadplegen: facebook Waer Waters Wellness group. Indien u hier verdere interesse in heeft, vraag ons dan zeker om lid te worden van deze groep.

Moet ik reserveren voor een opgietsessie?
Onze opgietsessies zijn vrij toegankelijk voor onze wellnessbezoekers. Er hoeft dus niet te worden gereserveerd. Het enige wat we wel vragen is op tijd te zijn indien u wilt deelnemen aan een beleving. Van het moment dat de sessie bezig is, vragen wij u de opgietmeester en de gasten niet meer te storen.

Is er een meerkost verbonden wanneer ik een opgietsessie bijwoon?
Onze opgietsessies zijn kosteloos en vrij toegankelijk voor onze wellnessbezoekers.

Is zwemkledij verplicht in het wellness-gedeelte? 
Het dragen van badkledij is verplicht in de wellness met uitzondering van het naakt gedeelte. Voor heren is een korte, ‘spannende’ zwemshort verplicht. ‘Losse’ zwemshorts zijn niet toegelaten. Voor dames geldt een bikini of badpak zonder gesloten hals, mouwen en/of pijpen. Strings en monokini zijn niet toegelaten. Indien u niet in het bezit bent van de toegestane zwemkledij, kan u bij ons terecht voor de aankoop hiervan.

Aankoop zwemkledij:    voor vrouwen vanaf 50€
                                   voor mannen vanaf 22€

Zijn zwemshorts toegelaten?
Voor heren is een korte, ‘spannende’ zwemshort verplicht. Dit voor hygiënische redenen.  ‘Losse’ zwemshorts zijn niet toegelaten. Indien u in de geklede zone van de wellness toch vertoeft met een losse zwemshort, vragen wij u vriendelijk u te begeven naar de naakt zone of om een correcte short aan te kopen aan onze receptie balie.

Is badlinnen verplicht in het wellness-gedeelte? 
De wellness betreden met schoenen, laarzen of ander schoeisel is verboden. Anti-slip badslippers dragen is overal in de wellness én tuin verplicht. Sauna’s en baden betreed je blootsvoets. 
Draag steeds een badjas wanneer je in de wellness en tuin circuleert. In de lounge- en rustruimtes is een badjas ook verplicht. Gelieve badhanddoeken aan het zwembad te laten en niet mee te nemen in de lounge.
Badjassen en handdoeken worden te huur aangeboden aan de balie. Slippers zijn te koop, maar eigen slippers zijn toegestaan. Bij verlies van gehuurd badlinnen wordt een compensatie aangerekend: badjas € 50 en badhanddoek € 25.

Zijn kinderen toegelaten tot het wellness-gedeelte?
Iedereen vanaf 16 jaar is welkom in de wellness. Jongeren tot 18 jaar dienen overal begeleid te worden door een volwassene.

Is het gebruik van gsm’s en andere elektronische toestellen toegelaten in het wellness-gedeelte?
Mobiel bellen is verboden om de rust niet te verstoren. GSM-toestellen, tablets en laptops meenemen, alsook foto’s of andere opnames maken is in de wellness verboden. Dit alles om uw privacy en dat van alle andere bezoekers te garanderen.

Is het toegelaten zelf drank en eten mee te nemen van thuis?
Zelf voedingswaren en dranken meebrengen en nuttigen is niet toegelaten.

Zijn groepen toegelaten in het wellness-gedeelte?
Om de rust en de stilte in het complex te bewaren, zijn groepen groter dan 6 personen niet toegelaten in de wellness. Indien u graag een teambuilding of een ander event organiseert voor meer dan 6 personen, dan kan dit op dinsdag, woensdag en donderdag, mits aanvraag op het volgende email adres: sales@waerwaters.com.

Wat gebeurt er indien ik de huisregels niet naleef?
Niet-naleving van het huisreglement heeft verwijdering uit Waer Waters tot gevolg, na volledige betaling en zonder terugbetaling.

Zijn het geklede-en naakt gedeelte volledig van elkaar gescheiden?
Het geklede-en naakt gedeelte zijn volledig van elkaar gescheiden. De bezoeker is echter vrij om over te gaan van de ene zone naar de andere mits aanpassing van de dresscode. De zones zijn niet identiek maar complementair.

Kan er zowel van het geklede als van het naaktgedeelte gebruik gemaakt worden tijdens een bezoek aan het wellnessgedeelte?
Mits aanpassing van de dresscode, is de bezoeker vrij om over te gaan van de geklede zone naar de naakt zone en omgekeerd. Bij de inkom aan de naaktzone zijn er speciale kastjes voorzien om uw zwemgerief in achter te laten. We beschikken er ook over een droger voor uw zwemkledij. Zo hoeft u bij uw terugkeer naar de geklede zone, niet opnieuw uw natte zwemkledij aan te doen.

3. Beauty

Op welke dagen kan ik een behandeling reserveren bij Waer Waters Resort ?
Waer Waters Resort Beauty is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 10u tot 22u. De enige sluitingsdagen zijn op Kerstdag en Nieuwjaarsdag.

Waar kan ik het aanbod van behandelingen terugvinden?
U kan al de behandelingen raadplegen op onze website onder Beauty .
Voor een reservatie kan u terecht op onze site. We zullen steeds vragen deze behandeling op voorhand te betalen.

Waar vind ik promoties/acties?
Tijdelijke acties en permanente arrangementen kan u terugvinden op onze website onder de noemer acties.

Moet ik een behandeling steeds op voorhand reserveren? 
Hoe vroeger u een behandeling reserveert, hoe meer opties in tijd u heeft. Behandelingen moeten worden gereserveerd via onze site. De reservatie zal pas definitief zijn wanneer deze op voorhand werd betaald.

Is het mogelijk nog een behandeling te reserveren bij aankomst? 
Indien er annulaties of nog beschikbare plaatsen zijn, dan is het mogelijk om bij aankomst nog een behandeling vast te leggen.

Op welke manier/en kan ik een behandeling reserveren?
Behandelingen moeten worden gereserveerd via onze site doorklikken naar reservatie. De reservatie van uw behandeling is maar definitief wanneer wij een garantie: online betaling, voorschot of cadeaubon nummer hebben ontvangen.

Is het mogelijk enkel een behandeling te reserveren of ben ik verplicht deze te koppelen aan een wellnessbezoek?
Een behandeling kan ook worden gereserveerd los van een bezoek aan de wellness.

Kunnen duo behandelingen worden ingepland?
Alle behandelingen kunnen gelijktijdig en in dezelfde cabine worden ingepland (rekening houdend met de reeds bestaande planning). Indien u graag gelijktijdige behandelingen inpland, gelieve dit te vermelden bij uw reservatie.

Worden behandelingen/massages door mannen of vrouwen gegeven?
Onze schoonheidsbehandelingen worden enkel door vrouwen gegeven.
Onze massages worden gegeven door zowel mannen als vrouwen.

Wat als ik een geboekte behandeling annuleer of in geval van no-show?
Een reservatie voor een massage of behandeling kan kosteloos geannuleerd worden wanneer dit schriftelijk (info@waerwaters.com) gebeurt vóór 11u op de dag voorafgaand op de dag van de geplande behandeling. Bij laattijdige annulatie d.w.z. na 11u op de dag voorafgaand op de dag van de geplande behandeling, zal u een annulatiekost aangerekend worden. Deze bedraagt 100% van de totale behandelingskost. Doktersattesten, of andere onverwachte omstandigheden, worden niet in rekening genomen bij laattijdige annulatie.

Heb ik als abonnee korting op behandelingen?
Als abonnee heeft u 10% korting op al onze aangeboden behandelingen. U hebt ook korting op arrangementen echter niet op tijdelijke acties.

4. Fitness (& groepslessen)

Wanneer  is het fitnessgedeelte bij Waer Waters Resort geopend?
Waer Waters Sports Club is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 8u tot 23u.

Speciale openingstijden:
Kerstavond 24/12/2015                              open van 8u tot 16u
Kerstdag 25/12/2015                                  GESLOTEN
Oudejaarsavond 31/12/2015                     open van 8u tot 16u
Nieuwjaarsdag 01/01/2015                         GESLOTEN 

Op feestdagen zijn er GEEN groepslessen.

Moet ik reserveren voor een toegang tot het fitnessgedeelte/groepslessen wij Waer Waters Resort?
Onze groepslessen en fitness zijn enkel toegankelijk voor clubleden (abonnees of WWC-beurtenkaarthouders).
Reservatie voor de groepslessen is verplicht want de plaatsen zijn beperkt. Voor een fitnessbeurt is dit niet nodig.
Leden kunnen zich hiervoor online inschrijven via onze site Log-in.

Hoe & wanneer kan er geannuleerd worden?
Voor de groepslessen werken we uitsluitend met reservaties. Wij stellen het dan ook op prijs om op de hoogte te worden gehouden ingeval van verhindering. Zo geeft u een ander lid de kans, alsnog aan een les deel te nemen.

Ingeval van 3 no-shows tijdens dezelfde maand zal een boete twv 1 groepsles oftewel 8,50€ verhaald worden op het clublid. Bij een WWC-beurtenkaarthouder zal de boete gedebiteerd worden van het krediet. Een abonnee zal voor de eerstvolgende groepsles waaraan wordt deelgenomen de toegangsprijs van 8,50€ moeten betalen. Zoniet eigent de club zich het recht toe de toegang tot de groepslessen te weigeren.

Ik zou graag een proefbeurt tot de fitness/groepslessen verkrijgen. Kan dat? 
Indien u graag een groepsles of onze fitness uitprobeert, dan kan dit door telefonisch contact op te nemen 02 467 08 08 of een mailtje te sturen naar fitness@waerwaters.com. Een eerste testbeurt is uiteraard gratis.

Moet ik lid zijn van de club om van de fitness/groepslessen  gebruik te maken?
Onze groepslessen en fitness zijn enkel toegankelijk voor clubleden (abonnees of WWC-beurtenkaarthouders). Een eerste testbeurt is gratis.

Kan ik beroep doen op begeleiding tijdens mijn fitness –bezoek?
In de fitness zijn bijna altijd 1 van onze coaches aanwezig. Zij staan u bij met raad en daad. Indien u vragen heeft, kan u altijd bij hen terecht. Ieder lid die de fitnesszaal wil gebruiken zal fysiek geëvalueerd worden en krijgt een presentatie van toestellen door een lid van het sport team.

Onze Personal Trainers staan klaar voor mensen die meer specifieke objectieven hebben. 
Ze begeleiden ook de leden die soms twijfelen aan hun motivatie, en die een meer persoonlijke omkadering en ondersteuning nodig hebben.

Wat breng ik mee indien ik kom fitnessen/ een groepsles kom volgen? (verplichte handdoek, sportschoenen…)
Het dragen van correcte sportkledij is verplicht, meer bepaald:
Aangepaste en propere sportschoenen en –sokken.
Een propere short of trainingsbroek
Een proper T-shirt of sweatshirt
Omwille van hygiënische redenen is het eveneens verplicht om een beschermende handdoek op de toestellen te plaatsen tijdens het gebruik ervan. Handdoeken kunnen gehuurd worden indien nodig.

Is gsm gebruik toegestaan in de fitness?
Het gebruik van gsm’s in de zaal is verboden.

Is er drankgelegenheid in de fitness? 
De fitness is voorzien van een waterfontein. Ook citroen-en appelsien gearomatiseerd water kan u er terugvinden. U kan er uiteraard ook onze frigo gebruiken voor uw eigen drank te koelen.
Voor verschillende soorten sappen en frisdrank kan u terecht in onze brasserie Rodenberg.

 

5. Gastronomie

Wanneer is het restaurant geopend? 
Brasserie Rodenberg is 7/7 geopend van 08u30 tot 22u30 (sluitingsuur keuken).
Onze wellnesslounge is doorlopend open van 12u tot 21u30.
Brasserie Rodenberg en onze wellnesslounge beschikken over dezelfde kaart.

Moet ik reserveren indien ik wens te komen eten?
Een reservatie maken voor Brasserie Rodenberg kan u steeds telefonisch 02/467.08.08 of via mail info@waerwaters.com

Kan ik ook, als niet-sauna gebruiker iets komen eten in het restaurant?
Dit kan in Brasserie Rodenberg. Onze wellnesslounge is exclusief voor onze wellness bezoekers.

Is er een mogelijkheid om buiten te eten?
Zowel Brasserie Rodenberg als de wellnesslounge beschikken over een groot zonneterras.

Kan ik in het restaurant (terras) ook enkel iets drinken? 
Het is niet nodig een maaltijd te nuttigen, u kan ook enkel iets drinken.

Zijn dieren toegelaten in het restaurant? (Brasserie Rodenberg)
Dieren zijn niet toegelaten in Waer Waters.

Waar kan ik de menukaart terugvinden?
U kan onze kaart makkelijk raadplegen via onze website onder de noemer gastronomie.

Zijn er bepaalde acties?
Tijdelijke acties en permanente arrangementen kan u terugvinden op onze website onder de noemer acties.