FAQ

We kunnen ons voorstellen dat u voor uw bezoek aan Waer Waters Resort misschien meer informatie wenst te verkrijgen of vragen heeft.
In het menu Info vindt u alle algemene informatie over ons resort. Onder de hoofding FAQ hebben we de meest gestelde vragen van onze gasten op een rij gezet.
Staat de informatie die u zoekt er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op via e-mail naar info@waerwaters.com.


1. Algemeen
2. Wellness
3. Beauty
4. Fitness
5. Gastronomie

_______________________________________________________________________________________________
 

1. Algemeen


Wanneer is Waer Waters Resort geopend?
De Wellness & Spa is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 11u tot 23u en van 10u tot 23u op vrijdag, zaterdag en zondag.
De Fitness is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 8u tot 23u.
Het restaurant, Brasserie Rodenberg, is elke dag open, van 12u tot 21u30 (sluitingsuur keuken). De keuken opent pas vanaf 12u. Voor 12u kan u enkel iets drinken. 

Speciale openingstijden:
24/12/2018: GESLOTEN
25/12/2018: GESLOTEN
31/12/2018: GESLOTEN
01/01/2019: GESLOTEN

Waar is Waer Waters Resort gelegen?
Het adres: Rodenberg 21, 1702 Groot-Bijgaarden
Wij zijn gelegen aan de Brusselse rand.

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Waer Waters Resort?
Cash geld, Bancontact, maestro, visa, mastercard & Sodexo maaltijdcheques.
American Express, cultuur – en sportcheques behoren niet tot onze betaalmogelijkheden.

Hoe kan ik Waer Waters Resort bereiken?
Vragen over wellness en behandelingen: info@waerwaters.com
Vragen over lidmaatschap: sales@waerwaters.com
Vragen over sport: fitness@waerwaters.com
www.waerwaters.com

Zijn kinderen toegelaten in Waer Waters Resort?
Kinderen vanaf 16 jaar zijn welkom in de wellness, maar moeten begeleid worden door een volwassene. Kinderen onder de 16 jaar zijn niet toegelaten. 

Zijn aparte rekeningen mogelijk? 
Aparte rekeningen zijn mogelijk indien er met Bancontact betaald wordt. 

 

2. Wellness

Wanneer is het wellness-gedeelte in Waer Waters Resort geopend?
Waer Waters Wellness & Spa is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 11u tot 23u en van 10u tot 23u op vrijdag, zaterdag en zondag.


Hoeveel kost een bezoek aan het wellness-gedeelte?
Bekijk hier onze tarieven. 

Moet ik reserveren voor een toegang tot het wellness-gedeelte?
Ja, zonder reservatie kunnen we je geen toegang garanderen, indien het wellnessgedeelte volzet is. Een wellnessbezoek kan u eenvoudig reserveren via onze website

Hoe & wanneer kan er geannuleerd worden?
Een reservatie voor een wellnessbezoek kan steeds kosteloos geannuleerd worden. Dit kan via mail info@waerwaters.com. Wij stellen het op prijs als u ons hiervan op de hoogte brengt. 

Worden er opgietsessies georganiseerd en wanneer?

Wij organiseren per dag tussen 13u30 en 21u, ieder uur, opgietsessies met wisselende thema’s in de sauna's. Verder kunt u binnen ons uitgebreid belevingsprogramma ook genieten van scrubsessies in de hammam of meditatiesessie’s.

Moet ik reserveren of betalen voor een opgietsessie?
Neen, onze opgietsessies zijn vrij toegankelijk en kosteloos voor onze wellnessbezoekers. 

Is zwemkledij verplicht in het wellness-gedeelte? 
Het dragen van badkledij is verplicht in de wellness met uitzondering van het naakt gedeelte. 

Welke badkledij is toegelaten?
Voor heren is een korte, ‘spannende’ zwemshort verplicht. Dit voor hygiënische redenen.  ‘Losse’ zwemshorts zijn niet toegelaten. Indien u in de geklede zone van de wellness toch vertoeft met een losse zwemshort, vragen wij u vriendelijk u te begeven naar de naakt zone of om een correcte short aan te kopen aan onze receptie balie.

Zijn slippers verplicht? 
Ja, het dragen van anti-slip badslippers is overal in de wellness én tuin. Sauna’s en baden betreed je blootsvoets. Slippers zijn te koop aan €5,50, maar eigen slippers zijn ook toegestaan.

Is een badjas verplicht in het wellness-gedeelte? 
Ja, het is verplicht om een badjas mee te nemen. In het restaurant en in de lounge- en rustruimtes is het verplicht om een badjas te dragen. Indien u uw badjas bent vergeten, kan u steeds een badjas huren aan het onthaal. 

Hoeveel badhanddoeken heb ik nodig? 
U heeft 2 handdoeken nodig: 1 grote handdoek in de sauna om op te zitten en 1 handdoek om uzelf af te drogen. Indien u uw handdoekenset bent vergeten, kan u steeds een set huren aan het onthaal. 

Zijn kinderen toegelaten tot het wellness-gedeelte?
Kinderen vanaf 16 jaar zijn welkom in de wellness, maar moeten begeleid worden door een volwassene. Kinderen onder de 16 jaar zijn niet toegelaten.

Mag ik mijn gsm of andere elektronische toestellen meenemen in het wellness-gedeelte?
Neen, gsm of andere elektronische toestellen zijn verboden. Dit om de rust niet te verstoren en om uw privacy te garanderen. U kunt uw toestellen achterlaten in uw locker in de kleedkamer.

Mag ik drank en eten meenemen van thuis?
Neen, zelf voedingswaren en dranken meebrengen en nuttigen is niet toegelaten.

Zijn groepen toegelaten in het wellness-gedeelte?
Ja, maar tot maximum 6 personen om de rust en de stilte in het complex te bewaren.

Indien u graag een teambuilding of een ander event organiseert voor meer dan 6 personen, dan kan dit op dinsdag, woensdag en donderdag, mits aanvraag op het volgende email adres: sales@waerwaters.com.

Wat gebeurt er indien ik de huisregels niet naleef?
Niet-naleving van het huisreglement heeft verwijdering uit Waer Waters tot gevolg, na volledige betaling en zonder terugbetaling. 

Zijn de geklede en naakt zone volledig van elkaar gescheiden en vrij toegankelijk?
Ja, het geklede en naakt gedeelte zijn volledig van elkaar gescheiden. U bent echter vrij om over te gaan van de ene zone naar de andere mits aanpassing van de dresscode. De zones zijn niet identiek maar complementair. Bij de inkom aan de naaktzone zijn er speciale kastjes voorzien om uw zwemgerief in achter te laten. We beschikken er ook over een droger voor uw zwemkledij. Zo hoeft u bij uw terugkeer naar de geklede zone, niet opnieuw uw natte zwemkledij aan te doen.

3. Beauty

Op welke dagen kan ik een behandeling reserveren bij Waer Waters Resort ?
Waer Waters Resort Beauty is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 10u tot 22u. De enige sluitingsdagen zijn op Kerstdag en Nieuwjaarsdag.

Waar kan ik het aanbod van behandelingen terugvinden?
U kan al de behandelingen raadplegen op onze website onder Beauty .
Voor een reservatie kan u terecht op onze site. We zullen steeds vragen deze behandeling op voorhand te betalen.

Waar vind ik promoties/acties?
Tijdelijke acties en permanente arrangementen kan u terugvinden op onze website onder de noemer acties.

Moet ik een behandeling steeds op voorhand reserveren? 
Ja, een behandeling op voorhand reserveren is aangeraden. Zo bent u zeker van uw plaats. Hoe vroeger u een behandeling reserveert, hoe meer opties in tijd u heeft. Behandelingen moeten worden gereserveerd via onze site. De reservatie zal pas definitief zijn wanneer deze op voorhand werd betaald.

Is het mogelijk nog een behandeling te reserveren bij aankomst? 
Ja, enkel indien er annulaties of nog beschikbare plaatsen zijn. 

Op welke manier kan ik een behandeling reserveren?
Behandelingen moeten worden gereserveerd reservatie. De reservatie van uw behandeling is maar definitief wanneer wij een garantie: online betaling, voorschot of cadeaubon nummer hebben ontvangen.

Is het mogelijk om enkel een behandeling te reserveren of ben ik verplicht deze te koppelen aan een wellnessbezoek?
Ja, u kunt een behandeling reserveren los van een bezoek aan de wellness.

Kunnen duo behandelingen worden ingepland?
Ja, alle behandelingen kunnen gelijktijdig en in dezelfde cabine worden ingepland (rekening houdend met de reeds bestaande planning). Indien u graag gelijktijdige behandelingen inpland, gelieve dit te vermelden bij uw reservatie.

Worden behandelingen/massages door mannen of vrouwen gegeven?
Onze schoonheidsbehandelingen worden enkel door vrouwen gegeven.
Onze massages worden gegeven door zowel mannen als vrouwen.

Kan ik een geboekte behandeling annuleren? 
Ja, een reservatie voor een massage of behandeling kan kosteloos geannuleerd worden door te mailen naar info@waerwaters.com. Dit moet gebeuren vóór 11u, op de dag voor uw geplande behandeling.

Bij laattijdige annulatie zal u een annulatiekost aangerekend worden. Deze bedraagt 100% van de totale behandelingskost. Doktersattesten, of andere onverwachte omstandigheden, worden niet in rekening genomen bij laattijdige annulatie.

Heb ik als abonnee korting op behandelingen?
Ja, als abonnee heeft u 10% korting op al onze aangeboden behandelingen. U hebt ook korting op arrangementen echter niet op tijdelijke acties.

4. Fitness (& groepslessen)

Wanneer is het fitnessgedeelte bij Waer Waters Resort geopend?
Waer Waters Sports Club is elke dag open, 7/7 incl. feestdagen, van 8u tot 23u.

Speciale openingstijden:
Kerstavond: GESLOTEN
Kerstdag: GESLOTEN
Oudejaarsavond: GESLOTEN
Nieuwjaarsdag: GESLOTEN 

Op feestdagen zijn er GEEN groepslessen.

Is de fitness vrij toegankelijk?
Neen, de fitness is enkel toegankelijk voor clubleden (abonnees of WWC-beurtenkaarthouders). 

Moet ik reserveren voor een toegang tot de fitness? 
Neen, u moet niet reserveren voor uw toegang. 

Zijn de groepslessen vrij toegankelijk?
Neen, de groepslessen zijn enkel toegankelijk voor clubleden (abonnees of WWC-beurtenkaarthouders). 

Moet ik reserveren om deel te nemen aan de groepslessen?
Ja, reservatie voor de groepslessen is verplicht want de plaatsen zijn beperkt. Leden kunnen zich hiervoor online inschrijven via onze site Log-in.

Kan ik een groepsles waarvoor ik ben ingeschreven annuleren? 
Ja, dit is mogelijk. Voor de groepslessen werken we uitsluitend met reservaties. Wij stellen het dan ook op prijs om op de hoogte te worden gehouden ingeval van verhindering. Zo geeft u een ander lid de kans, alsnog aan een les deel te nemen.

Ingeval van 3 no-shows tijdens dezelfde maand zal een boete twv 1 groepsles oftewel 8,50€ verhaald worden op het clublid. Bij een WWC-beurtenkaarthouder zal de boete gedebiteerd worden van het krediet. Een abonnee zal voor de eerstvolgende groepsles waaraan wordt deelgenomen de toegangsprijs van 8,50€ moeten betalen. Zoniet eigent de club zich het recht toe de toegang tot de groepslessen te weigeren.

Kan ik een proefbeurt krijgen voor de fitness of een groepsles? 
Ja, indien u graag een groepsles of onze fitness uitprobeert, dan kan dit door een mailtje te sturen naar fitness@waerwaters.com. Een eerste testbeurt is uiteraard gratis.

Kan ik beroep doen op begeleiding tijdens mijn fitnessbezoek?
Ja, in de fitness is er altijd een coach aanwezig. Onze coaches staan u bij met raad en daad. Ieder lid die de fitnesszaal wil gebruiken zal, indien gewenst, fysiek geëvalueerd worden en krijgt een presentatie van toestellen door een lid van het sport team.

Onze Personal Trainers staan klaar voor mensen die meer specifieke objectieven hebben. 
Ze begeleiden ook de leden die soms twijfelen aan hun motivatie, en die een meer persoonlijke omkadering en ondersteuning nodig hebben.

Wat dien ik mee te brengen naar de fitness of een groepsles? 
Het dragen van correcte sportkledij is verplicht, meer bepaald:

  • Aangepaste en propere sportschoenen en –sokken.
  • Een propere short of trainingsbroek
  • Een proper T-shirt of sweatshirt
  • Een handdoek : Omwille van hygiënische redenen is het eveneens verplicht om een beschermende handdoek op de toestellen te plaatsen tijdens het gebruik ervan. Handdoeken kunnen gehuurd worden indien nodig.

Mag ik mijn gsm gebruiken in de fitness?
Het gebruik van gsm’s in de zaal is verboden.

Is er drankgelegenheid in de fitness? 
Ja, de fitness is voorzien van een waterfontein. U kan er uiteraard ook onze frigo gebruiken voor uw eigen drank te koelen.
Voor verschillende soorten sappen en frisdrank kan u terecht in onze brasserie Rodenberg.

 

5. Gastronomie

Wanneer is het restaurant geopend? 
Brasserie Rodenberg is 7/7 geopend van 10u tot 21u30 (sluitingsuur keuken).
Onze wellnesslounge is doorlopend open van 12u tot 21u30.

Moet ik reserveren indien ik wens te komen eten?

Een reservatie maken voor Brasserie Rodenberg kan u steeds via e-mail op info@waerwaters.com

Kan ik ook, als niet-sauna gebruiker iets komen eten in het restaurant?
Ja, dit kan in Brasserie Rodenberg. Onze wellnesslounge is exclusief voor onze wellness bezoekers.

Is er een mogelijkheid om buiten te eten?
De wellnesslounge beschikt over een groot zonneterras.

Kan ik in het restaurant (terras) ook enkel iets drinken? 
Ja, het is niet nodig een maaltijd te nuttigen, u kan ook enkel iets drinken.

Zijn dieren toegelaten in het restaurant? (Brasserie Rodenberg)
Dieren zijn niet toegelaten in Waer Waters.

Waar kan ik de menukaart terugvinden?
U kan onze kaart makkelijk raadplegen via onze website onder de noemer gastronomie.

Zijn er bepaalde acties?
Tijdelijke acties en permanente arrangementen kan u terugvinden op onze website onder de noemer acties.