Contactez-nous

Votre expérience, votre choix

Échappez à l'agitation quotidienne en passant une journée au spa, ou optez pour un séjour d'une nuit et profitez d'un service de restauration complet. Qu'est-ce qui vous convient ?

Forfaits wellness
Forfaits wellness
Wellness avec nuitée
Wellness avec nuitée
J'ai un code
J'ai un code
Home
Conditions Générales

Conditions générales

Consultez nos conditions générales ci-dessous.

Conditions générales

1.CONDITIONS GÉNÉRALES WAER WATERS (version 10.02.2021)

1.1.GÉNÉRALITÉS

  1. Waer Waters est un concept de la société à responsabilité limitée Advance, dont le siège social est situé à Rodenberg 21, 1702 Grand-Bigard, et dont le numéro d’entreprise est 0890.943.218 (RPR Bruxelles).
  2. Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation par les particuliers (« le client, vous, votre ») de l’ensemble des installations, produits et services proposés par Waer Waters (« nous, notre »).
  3. Les présentes conditions générales sont disponibles sur notre site web (www.waerwaters.com) et sont également affichées à notre réception. Une copie de nos conditions générales est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.
  4. En utilisant nos installations, produits et services, vous déclarez avoir pris connaissance de nos conditions générales, les avoir acceptées et vous y conformer strictement lorsque vous utilisez nos installations, produits et services.
  5. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement nos conditions générales à tout moment. Les modifications apportées à nos conditions générales prennent effet immédiatement. La dernière version des conditions générales remplace toutes les versions précédentes. En cas de conflit, seule la dernière version s’applique.
  6. Toutes nos obligations sont des obligations de moyens et ne peuvent jamais être interprétées comme des obligations de résultats dans quelque sens que ce soit.

 

1.2.INSTALLATIONS, PRODUITS, SERVICES

1.2.1.Lorsque vous utilisez nos installations, produits et services, notre règlement intérieur s’applique. Notre règlement intérieur est disponible sur notre site web (www.waerwaters.com) et est affiché à de nombreux endroits dans nos installations. Une copie de notre règlement intérieur est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.

1.2.2.Notre règlement intérieur a pour but de garantir à tout moment le respect de la vie privée, la sécurité, la tranquillité et l’hygiène lors de l’utilisation de nos installations, produits et services, et ce dans le respect de tous nos visiteurs. En utilisant nos installations, produits et/ou services, vous vous engagez à vous comporter conformément au présent règlement intérieur.

  1. Toutes les offres proposées par Waer Waters concernant des installations, des produits et/ou des services sont sans engagement et « jusqu’à épuisement des stocks/capacités » et peuvent être révoquées par Waer Waters à tout moment, même si la date limite n’est pas encore passée. Nous nous réservons le droit de modifier, d’étendre ou de limiter notre gamme d’installations, de produits et de services à tout moment.

 

1.3.RÉSERVATION

  1. Certains services, produits et installations (tels que les soins de beauté, les massages, les forfaits, l’espace wellness, les cours de sport, le coaching personnel, les conseils nutritionnels, etc.) peuvent uniquement être utilisés sur réservation préalable. Le cas échéant, ces informations seront indiquées sur notre site web et dans nos brochures, newsletters et offres.
  2. Les réservations peuvent être effectuées par e-mail ou sur le site web. Nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé total ou partiel au moment de la réservation. Les réservations ne sont définitives que lorsque nous les avons confirmées par e-mail, le cas échéant après réception du paiement anticipé requis.
  3. Les groupes dans l’espace wellness sont limités à 4 personnes. Les demandes de réservation pour les groupes de plus de 4 personnes doivent être faites exclusivement par écrit via info@waerwaters.com. Waer Waters se réserve le droit de refuser l’entrée aux groupes de plus de 4 personnes sans réservation préalable.
  4. Toutes les réservations effectuées par un intermédiaire (agences de voyage, autres entreprises de sauna, de soins de beauté, de restauration, etc.), que ce soit ou non au nom du ou des clients finaux, sont réputées avoir été effectuées également pour le compte et aux risques de cet intermédiaire. Ces intermédiaires sont conjointement et solidairement responsables de l’exécution des obligations découlant des contrats conclus. Waer Waters n’est pas responsable envers les intermédiaires des frais, des commissions ou des droits, quelle que soit leur dénomination, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement par écrit.

 

1.4.ANNULATION ET NON-PRÉSENTATION

  1. Voir conditions d'annulation.
  2. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation (no-show) du client, Waer Waters se réserve le droit de facturer des frais d’annulation correspondant au prix du service réservé. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, tout paiement anticipé, quel qu’il soit, reste définitivement et irrévocablement acquis à Waer Waters à titre de frais d’annulation. Le cas échant, le client ne peut pas demander un remboursement.

1.5.RÈGLEMENT ET PAIEMENT

  1. À Waer Waters, vous pouvez payer en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit sur place. Pour des raisons de sécurité, Waer Waters se réserve le droit de refuser les paiements en espèces en grosses coupures.
  2. Les installations, produits et services qui n’ont pas été réservés et payés à l’avance doivent être payés le jour même, immédiatement après la visite.

 

1.6.CHÈQUES-CADEAUX

  1. Les chèques-cadeaux peuvent être commandés et payés selon les méthodes suivantes :
  1. La date d’expiration du chèque-cadeau sera mentionnée sur le chèque-cadeau. Si le chèque-cadeau est valable pour une période spécifique (sans que la date d’expiration exacte ne soit mentionnée), la période doit être calculée à partir de la date d’émission du chèque-cadeau, le dernier jour de la période faisant office de date d’expiration. Après la date d’expiration, le chèque-cadeau ne peut plus être échangé et aucune compensation financière ou autre ne peut être proposée.
  2. Si le montant total du chèque-cadeau n’a pas été utilisé, le montant restant sera transféré sur un nouveau chèque-cadeau.
  3. Un chèque-cadeau n’est pas échangeable contre un montant en espèces. 
  4. Si le chèque-cadeau comprend un traitement, nous vous recommandons de le réserver en temps utile. Waer Waters ne garantit pas la réalisation du soin spécifique avant la date d’expiration du chèque cadeau (disponibilité, retrait de l’offre, …).
  5. Les chèques-cadeaux pour des forfaits spécifiques sont proposés « jusqu’à épuisement des stocks/capacités ». Si les stocks sont épuisés avant la date d’expiration du chèque-cadeau, le client peut opter pour un forfait dans la même gamme de prix.

 

1.7.ENFANTS ET ADOLESCENTS

  1. Les visiteurs des installations de bien-être sont admis à partir de 16 ans. 
  2. L'âge minimum est de 18 ans pour les clients de l'hôtel.
  3. Les visiteurs mineurs doivent toujours être accompagnés d’au moins un adulte d’au moins 18 ans.
  4. L’adulte accompagnant le mineur jusqu’à l’âge de 18 ans est considéré être le représentant légal dudit mineur et au moins présumé avoir été autorisé par la ou les personnes exerçant l’autorité parentale ou des droits équivalents sur ladite personne.
  5. Waer Waters n’est pas tenue d’effectuer une vérification préalable à cet égard, ni censée le faire.
  6. Si un employé de Waer Waters soupçonne que les limites d’âge susmentionnées ne sont pas respectées, Waer Waters se réserve le droit de vérifier l’âge des personnes concernées et, si nécessaire, de leur refuser l’accès aux installations.

 

1.8.RESPONSABILITÉ

  1. L’ensemble de nos installations, produits et services sont conformes aux normes et directives en vigueur et sont entretenus avec le plus grand soin.
  2. L’utilisation de nos installations, produits et services est entièrement au risque du client. Waer Waters décline toute responsabilité pour les dommages résultant de risques pour la santé.
  3. Waer Waters ne peut être tenue responsable des accidents qui pourraient survenir dans les installations de Waer Waters ou sur le parking et les voies d’accès aux installations de Waer Waters.
  4. Waer Waters n’est pas responsable des dommages ou de la perte des biens personnels des visiteurs ou des utilisateurs, y compris le vandalisme, le vol, l’utilisation ou la consommation illégale.

 

1.9.FORCE MAJEURE

  1. Waer Waters ne peut être tenue responsable de tout retard ou défaut d’exécution si ce retard ou ce défaut est dû à un cas de force majeure.
  2. La force majeure comprend toutes les circonstances indépendantes de la volonté ou du contrôle de Waer Waters, dans lesquelles le respect (en temps voulu) du contrat ne peut être raisonnablement attendu, indépendamment du fait que ces circonstances étaient prévisibles ou non au moment de la conclusion du contrat.
  3. En cas de force majeure, Waer Waters a le droit de suspendre l’exécution de ses obligations en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure, sans droit à une indemnisation ou à toute autre compensation à l’égard du client.

 

1.10.NULLITÉ ET RENONCIATION

  1. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée totalement ou partiellement invalide, nulle ou inapplicable, cela n’affectera pas les autres clauses et dispositions des présentes conditions générales.
  2. Le fait pour Waer Waters de ne pas se prévaloir à un moment donné, en réponse à une défaillance du client, d’une disposition prévue dans les présentes conditions générales ne peut être interprété comme une renonciation par Waer Waters à cette disposition pour les défaillances futures.

 

1.11.LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

  1. Le contrat entre les parties est régi par le droit belge.
  2. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social de Waer Waters.

 

1.12.TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Pour la mise à disposition de ses installations, produits et services, Waer Waters collecte et traite des données à caractère personnel.
  2. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité, qui est disponible sur notre site web (www.waerwaters.com). Une copie de notre politique de confidentialité est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception ou par e-mail à l’adresse info@waerwaters.com.

 

2.CONDITIONS D’ADHÉSION (INSTALLATIONS ET SERVICES SPORTIFS) 

 

2.1.GÉNÉRALITÉS

  1. Les présentes conditions d’adhésion s’appliquent à tous les abonnements qui concernent/permettent l’accès aux installations et services sportifs de Waer Waters. Les présentes conditions d’adhésion sont disponibles sur notre site web (www.waerwaters.com) et sont également affichées à notre réception. Une copie des présentes conditions d’adhésion est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.
  2. En utilisant nos installations et services sportifs, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions d’adhésion, les avoir acceptées et vous y conformer strictement lorsque vous utilisez nos installations et services sportifs.
  3. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions d’adhésion à tout moment. Les modifications apportées aux présentes conditions d’adhésion prennent effet immédiatement. La dernière version des conditions générales remplace toutes les versions précédentes. En cas de conflit, seule la dernière version s’applique.
  4. Les présentes conditions d’adhésion s’appliquent en plus des conditions générales. En cas de contradiction, les présentes conditions d’adhésion prévaudront sur les conditions générales.

 

2.2.ADHÉSION

  1. Waer Waters propose plusieurs formules d’adhésion dont tous les détails (concernant les offres, les tarifs, les périodes, les leçons, les produits et services supplémentaires) sont disponibles sur notre site web (www.waerwaters.com) ou sur demande auprès de l’un des membres de notre personnel à la réception de Waer Waters.
  2. Votre adhésion n’est pas transférable, sauf accord exprès de Waer Waters. Le cas échéant, nous pouvons facturer des frais administratifs supplémentaires.
  3. Au début de votre adhésion, vous recevrez un bracelet bleu. Ce bracelet bleu a valeur de carte de membre et est personnel. Il ne peut pas être prêté à une autre personne (qui n’est par définition pas le détenteur de l’abonnement).
  4. Le bracelet bleu reste la propriété de Waer Waters et doit être retourné à Waer Waters immédiatement après l’expiration de la période d’abonnement.
  5. Vous êtes personnellement responsable de l’utilisation et/ou de l’usage abusif du bracelet bleu. En cas de perte ou de vol du bracelet bleu, il convient de le signaler immédiatement à Waer Waters. Le cas échéant, vous devez acheter un nouveau bracelet bleu à la réception.

 

2.3.FRAIS D’ADHÉSION

  1. Toutes les formules d’adhésion ont leurs propres tarifs et conditions, qui sont disponibles sur notre site web (www.waerwaters.com) ou sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.
  2. Waer Waters peut exiger des frais d’inscription. Si vous avez résilié votre adhésion, Waer Waters peut exiger de nouveaux frais d’inscription lors d’une réinscription ultérieure.
  3. Les frais d’adhésion sont dus au moment de l’adhésion. Les frais d’adhésion sont payables lors de la souscription. 
  4. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, Waer Waters peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre adhésion. Waer Waters se réserve le droit de facturer des frais administratifs le cas échéant.
  5. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, Waer Waters a également le droit, de plein droit et sans préavis, de percevoir des intérêts de retard correspondant à 8 % par an et des dommages-intérêts forfaitaires correspondant à 10 % du montant impayé à compter de la date d’échéance jusqu’à la date de paiement intégral.
  6. Waer Waters se réserve le droit de modifier unilatéralement les tarifs et/ou les conditions. Vous recevrez une notification un mois à l’avance, après quoi vous aurez la possibilité de résilier le contrat par écrit (par e-mail ou par courrier recommandé), sans frais, à compter de la prochaine date de paiement.

 

2.4.DURÉE ET RÉSILIATION

  1. Toutes les formules d’adhésion sont conclues pour une période initiale de 3 mois. Si vous ne résiliez pas votre adhésion par écrit au moins un mois civil avant la fin de la période initiale, votre adhésion sera automatiquement renouvelée pour une durée indéfinie (c'est-à-dire de mois en mois) à la fin de la période initiale.
  2. Votre adhésion conclue pour une durée indéterminée peut toujours être annulée par écrit, avec un préavis de 4 semaines. Le délai de préavis commence à courir à la date de paiement suivante. Les membres doivent demander le blocage de leur abonnement au plus tard une semaine avant le début du nouveau mois.
  3. Les résiliations doivent toujours être effectuées par écrit, que ce soit par courrier électronique à l’adresse sales@waerwaters.com ou par lettre recommandée à Waer Waters, Service des abonnements, Rodenberg 21, 1702 Grand-Bigard.
  4. Waer Waters se réserve le droit, en cas de violation grave ou répétée des conditions générales, des conditions d’adhésion, du règlement intérieur et/ou dans d’autres cas de comportement inacceptable de la part du client, de suspendre immédiatement son adhésion pour une période déterminée par Waer Waters à sa seule discrétion, ou de mettre fin à son adhésion avec effet immédiat. Dans ce cas, le client n’aura pas droit au remboursement des frais d’adhésion et/ou d’autres cotisations ou frais déjà payés.

 

2.5.SUSPENSION OU RÉSILIATION POUR RAISONS MÉDICALES

  1. Si, pour des raisons médicales, vous n’êtes pas en mesure de faire de l’exercice pendant une période prolongée (pendant une période d’un mois ou plus), Waer Waters suspendra ou résiliera votre adhésion à votre demande pour une période déterminée, à compter de la date de paiement suivante.
  2. Toute demande de suspension ou de résiliation pour raisons médicales doit être faite par écrit et accompagnée d’un certificat médical.

3.WAER WATERS CARD 

3.1.GÉNÉRALITÉS

  1. Les présentes conditions de la Waer Waters Card s’appliquent à l’utilisation de la Waer Waters Card (WWC). Les présentes conditions WWC sont disponibles sur notre site web (www.waerwaters.com) et sont également affichées à notre réception. Une copie des présentes conditions WWC est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.
  2. En utilisant la WWC, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions WWC, les avoir acceptées et vous y conformer strictement lorsque vous utilisez la WWC.
  3. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions WWC à tout moment. Les modifications apportées aux présentes conditions WWC prennent effet immédiatement. La dernière version remplace toutes les versions précédentes. En cas de conflit, seule la dernière version s’applique.
  4. Les présentes conditions WWC s’appliquent en plus des conditions générales. En cas de contradiction, les présentes conditions WWC prévaudront sur les conditions générales.

 

3.2.UTILISATION DE LA WWC

  1. La Waer Waters Card est une carte de paiement qui vous permet de régler vos achats dans les établissements Waer Waters. 
  2. Avant d’utiliser la Waer Waters Card, vous devez la recharger aux points de recharge appropriés prévus dans les installations Waer Waters ou à la réception. Le montant minimum à l’achat est de 300,00 EUR. Il est ensuite possible de recharger le montant de votre choix.
  3. Le crédit chargé reste valable pendant 1 an. Le crédit sur la Waer Waters Card n’est pas récupérable ni remboursable en espèces.
  4. La carte n’est pas nominative et peut être utilisée pour toutes les installations de Waer Waters.
  5. La Waer Waters Card reste la propriété de Waer Waters et doit être retournée à Waer Waters immédiatement après l’expiration de la période d’utilisation.
  6. Vous êtes personnellement responsable de l’utilisation et/ou de l’usage abusif de la Waer Waters Card. En cas de perte ou de vol de la Waer Waters Card, il convient de le signaler immédiatement à Waer Waters. Le cas échéant, vous devez acheter une nouvelle Waer Waters Card à la réception.

 

4.RÈGLEMENT INTÉRIEUR 

4.1.GÉNÉRALITÉS

  1. Lorsque vous utilisez nos installations, produits et services, le règlement intérieur suivant s’applique. Le présent règlement intérieur est disponible sur notre site web (www.waerwaters.com) et est affiché à de nombreux endroits dans nos installations. Une copie de notre règlement intérieur est également disponible sur demande auprès d’un membre de notre personnel de réception.
  2. Le présent règlement intérieur a pour but de garantir à tout moment le respect de la vie privée, la sécurité, la tranquillité et l’hygiène lors de l’utilisation de nos installations, produits et services, et ce dans le respect de tous nos visiteurs. En utilisant nos installations, produits et/ou services, vous vous engagez à vous comporter conformément au présent règlement intérieur.
  3. Toute personne présente dans l’une de nos installations est censée avoir pris connaissance de notre règlement intérieur.
  4. Le respect du présent règlement intérieur est strictement contrôlé par le personnel de Waer Waters. Les instructions de notre personnel doivent donc toujours être suivies à la lettre.
  5. Si vous ne vous conformez pas à tout moment à notre règlement intérieur ou si vous causez une quelconque forme de nuisance, Waer Waters vous demandera de mettre immédiatement fin à votre visite, de payer les produits et services consommés et/ou réservés à la réception, et de quitter immédiatement les installations de Waer Waters et/ou Waer Waters vous refusera l’accès aux installations de Waer Waters, le tout sans remboursement ni toute autre forme de compensation.
  6. Toute forme d'intimité, voulue ou non, est strictement interdite et entraînera la sortie obligatoire du complexe.
  7. Waer Waters se réserve le droit d'interdire temporairement l'accès au complexe aux clients sous surveillance policière.
  8. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement le présent règlement intérieur à tout moment. Les modifications apportées au présent règlement intérieur prennent effet immédiatement. La dernière version des conditions générales remplace toutes les versions précédentes. En cas de conflit, seule la dernière version s’applique.

4.2.RÈGLEMENT INTÉRIEUR GÉNÉRAL

  1. Les installations de Waer Waters doivent toujours être fréquentées avec des chaussures propres (par exemple, pas de gravier provenant des courts de tennis) et, lorsque cela est indiqué, sans chaussures ou avec des chaussures appropriées.
  2. Les animaux ne sont pas autorisés dans la propriété ou les installations de Waer Waters.
  3. Il est interdit de fumer dans la propriété et les installations de Waer Waters. Un espace spécifique est prévu pour les fumeurs.
  4. Il est interdit de consommer sa propre nourriture et ses propres boissons dans les installations. Plusieurs restaurants et bars sont disponibles dans les installations. La nourriture et les boissons peuvent uniquement être consommées dans les endroits prévus à cet effet. Les consommations seront facturées à la fin de la visite. 
  5. La consommation, l’utilisation ou le port de stupéfiants ou de stimulants musculaires sont strictement interdits. Il est également strictement interdit d’introduire des armes dans les installations de Waer Waters. En cas d’infraction, Waer Waters appellera la police.
  6. Les effets personnels et les objets de valeur doivent toujours être rangés dans les casiers appropriés. L’utilisation des casiers est temporaire. Ils doivent être verrouillés. Les casiers doivent être vidés à la fin de votre visite.  Vous êtes responsable de vos effets personnels et de vos objets de valeur. Waer Waters n’est pas responsable en cas de dommages, de perte ou de vol.
  7. Afin de garantir la tranquillité de tous les visiteurs, il vous est demandé de maintenir le calme et la sérénité à tout moment lorsque vous utilisez nos installations (en particulier dans les zones calmes.
  8. Avant de vous accorder l’accès aux installations, Waer Waters peut imposer des exigences supplémentaires concernant votre hygiène personnelle et/ou votre tenue vestimentaire.
  9. Il est interdit de s’occuper de son hygiène personnelle (par exemple, se brosser les dents, se raser, se colorer les cheveux, etc.) dans les installations de Waer Waters.

 

4.3.WELLNESS

  1. Le port du maillot de bain est obligatoire dans l’espace wellness, à l’exception de l’espace nudiste. Pour les hommes, le port d’un maillot de bain court et « serré » en élasthanne est obligatoire. Les shorts de bain ne sont pas autorisés. Nous demandons aux dames de porter un bikini ou un maillot de bain sans encolure, manches et/ou jambes fermées. Les strings, burkini et monokinis ne sont pas autorisés.
  2. Il est interdit de pénétrer dans les installations wellness avec des chaussures, des bottes ou tout autre type de chaussures. Le port de tongs antidérapantes est obligatoire pour se déplacer dans les installations wellness. Les saunas et bassins sont accessibles pieds nus.
  3. Le port du peignoir est obligatoire dans les restaurants et les aires de repos.
  4. Des peignoirs et des serviettes sont proposés à la location à la réception. Des tongs sont en vente, mais vous pouvez apporter vos propres tongs                                                                                                                                                                                                                                          . En cas de perte du linge de bain loué, une compensation sera facturée : 50 € pour un peignoir et 25 € pour une serviette de bain.
  5. Chaque visiteur est tenu de se nettoyer soigneusement le corps dans les lieux prévus à cet effet avant d’entrer et d’utiliser les installations wellness.
  6. Il est obligatoire de se doucher avant d’utiliser les bains, les saunas ou les hammams. Après avoir utilisé une pièce chaude, il est obligatoire de se doucher avant d’entrer dans un bassin.
  7. Il est obligatoire de se laver soigneusement les mains à l’eau chaude et au savon après chaque passage aux toilettes.
  8. Pour l’hygiène de tous, il est obligatoire de placer une serviette sous son corps dans les saunas et le bain de pieds.
  9. Chaque visiteur recevra un bracelet pour fermer son casier et enregistrer toutes ses dépenses. Il est obligatoire de porter le bracelet pendant toute la durée de la visite. En cas de perte du bracelet, un montant de 250 € sera facturé à titre de compensation pour le bracelet perdu. Indépendamment de la perte du bracelet, les dépenses enregistrées sur le bracelet sont dues au moment du départ.
  10. L’utilisation de téléphones portables, smartphones, tablettes, appareils photo et ordinateurs portables dans les installations wellness (y compris les vestiaires) est interdite. Il est interdit de passer des appels téléphoniques ou de faire des enregistrements audio(visuels) dans les installations wellness (y compris les vestiaires).
  11. Il est interdit d’occuper des chaises et des chaises longues sans les utiliser.
  12. L’utilisation de sacs n’est pas autorisée dans les installations de wellness. Le visiteur peut toujours demander un sac en plastique transparent au personnel.
  13. Pour des raisons de sécurité contre l’incendie, il est strictement interdit d’effectuer des versements soi-même dans le sauna. Seul le personnel de Waer Waters est autorisé à effectuer des versements. Il est interdit de faire sécher des serviettes et/ou d’autres textiles dans le sauna.
  14. Il est interdit d’entrer dans les bassins extérieurs et intérieurs avec une connexion vers l’extérieur en cas d’orage (foudre).
  15. Il est interdit de sauter et de plonger dans les bassins. Il est dangereux et donc interdit de courir sur des surfaces mouillées.
  16. Il est interdit d’entrer dans les installations wellness sous l’influence de substances analgésiques ou psychotropes.
  17. L'utilisation de lunettes de plongée n'est pas autorisée dans les installations de bien-être.

 

4.4.SPORT ET FITNESS

  1. Il est obligatoire de porter une tenue de sport correcte, c’est-à-dire des chaussures de sport adaptées et propres, des chaussettes de sport, un short ou un pantalon d’entraînement propre et un t-shirt ou un sweat-shirt propre.
  2. Pour des raisons d’hygiène, il est obligatoire de placer une serviette de protection sur l’équipement pendant son utilisation. Il est possible de louer des serviettes si nécessaire.
  3. Les équipements de fitness doivent être nettoyés après chaque utilisation à l’aide des sprays et du papier fournis.
  4. Chaque visiteur est tenu de jeter ses déchets dans la poubelle prévue à cet effet.
  5. Seules les boissons énergétiques et l’eau sont autorisées dans l’espace fitness. L’utilisation de bouteilles en verre est interdite. Il est interdit de manger sa propre nourriture dans l’espace fitness.
  6. Un employé de Waer Waters procèdera à une évaluation physique de chaque nouveau visiteur souhaitant utiliser l’espace fitness, lui présentera l’espace fitness et lui fournira des explications sur les équipements de fitness (et leur utilisation correcte). Un programme d’entraînement personnalisé peut être mis en place pour les personnes qui le souhaitent.
  7. La participation aux cours collectifs se fait selon un horaire précis. Cet horaire peut être consulté sur notre site web (www.waerwaters.com) et est mis à jour quotidiennement. Des modifications du programme sont possibles à tout moment. Vérifiez donc toujours l’horaire avant votre visite.
  8. Il est interdit d’occuper les appareils de fitness plus longtemps que nécessaire.
  9. Le matériel utilisé doit être rangé après usage dans les endroits prévus à cet effet.
  10. Il est interdit d’utiliser les appareils d’une manière autre que celle prévue à l’origine. L’utilisation de l’espace fitness et des appareils de fitness relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.
  11. L’utilisation de tablettes, appareils photo et ordinateurs portables dans l’espace fitness (y compris les vestiaires) est interdite. Il est interdit de passer des appels téléphoniques ou de faire des enregistrements audio(visuels) dans l’espace fitness (y compris les vestiaires). Les appareils audio mobiles avec des écouteurs pour écouter de la musique sont autorisés.

 

4.5.PARKING

  1. Les visiteurs sont priés de garer leur véhicule dans les aires de stationnement prévues sur la propriété de Waer Waters. Les emplacements réservés (par exemple pour les personnes handicapées ou les services d’urgence) ne peuvent pas être occupés par des visiteurs auxquels ils ne sont pas destinés.
  2. Afin de garantir la tranquillité et la sécurité des autres visiteurs, une vitesse maximale de 10 km/h est appliquée dans le parking. Les visiteurs sont tenus de respecter cette limite de vitesse à tout moment.
  3. Waer Waters n’est pas responsable du vol, de la perte ou de tout dommage causé aux véhicules ou aux visiteurs par des accidents, du vandalisme ou toute autre cause.

 

5.POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

 

5.1.GÉNÉRALITÉS

Waer Waters s’engage à protéger votre vie privée. Nous veillons à traiter vos données personnelles de manière légale, équitable et transparente.

Lorsque vous consultez notre site web ou utilisez l’un de nos services, nous recueillons diverses données personnelles. Ces données personnelles sont nécessaires pour vous proposer nos services. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, à quelles fins et sur quelle base, comment nous obtenons ces informations, comment vous pouvez les modifier et quels sont vos droits. 

Le traitement des données personnelles est soumis au règlement européen 2016/676 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données ainsi qu’à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles.

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services fournis par Waer Waters et en général à toutes les activités que nous pratiquons.

 

5.2.LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

En fonction du service que vous utilisez, Waer Waters peut traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

Nous traitons vos données personnelles à des fins diverses. Pour tout traitement, seules les données personnelles nécessaires à la réalisation de la finalité prévue sont traitées.

 

5.3.LA MANIÈRE DONT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES

Directement auprès de vous :

Compte tenu de la nature du service, Waer Waters peut uniquement vous fournir des services si vous acceptez de partager certaines données personnelles avec Waer Waters. Les données personnelles que nous collectons proviennent toujours directement de vous.

Lors de votre visite à Waer Waters, nous sommes susceptibles de vous demander votre carte d’identité. Via la lecture automatique de votre carte d’identité, nous pouvons uniquement recueillir les données personnelles pour lesquelles aucun code PIN ou autre authentification n’est nécessaire, à savoir : votre nom et votre adresse.

Si vous préférez ne pas faire lire votre carte d’identité lors de votre visite, cela ne nous pose aucun problème. Un de nos employés peut saisir vos données personnelles manuellement. Notre employé vérifiera toutefois les informations (identité) que vous avez fournies par rapport à celles qui figurent sur votre carte d’identité.

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous pouvons conserver ces messages et vous demander de nous fournir des informations personnelles nécessaires dans le cadre de la situation concernée. Ces mesures nous permettent de traiter vos questions et de répondre à vos demandes.

Lors de votre visite à Waer Waters, certaines de vos informations personnelles seront associées à un bracelet RFID. À votre arrivée, vous recevrez un bracelet RFID qui vous permettra de choisir et d’utiliser un casier, de commander de la nourriture et des boissons dans les installations de Waer Waters et, si vous le souhaitez, d’accéder à l’espace wellness ou fitness. Les portails et les tourniquets sont équipés de lecteurs RFID. Ces lecteurs vérifient la validité du bracelet avant d’ouvrir les portails et tourniquets et nous indiquent si vous vous trouvez dans notre espace wellness, dans un restaurant ou dans notre espace fitness.

Toutes vos consommations pendant votre visite à Waer Waters seront scannées sur votre bracelet RFID. Lorsque vous quitterez Waer Waters, votre bracelet RFID sera scanné pour établir votre facture.

Après votre visite à Waer Waters, le bracelet RFID sera déconnecté de vos données personnelles afin de pouvoir l’associer à un nouveau visiteur.

Nous pouvons également collecter des informations concernant votre utilisation de notre site web. Nous utilisons des cookies à cette fin. Étant donné que les cookies sont également des données personnelles, la présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec notre politique en matière de cookies.

Via la surveillance par caméra :

Waer Waters a recours à la surveillance par caméra. Le but est d’assurer la sécurité des visiteurs de Waer Waters.

Notre surveillance par caméra est clairement indiquée par des autocollants visibles dans les installations.

En cas d’incident, les images des caméras peuvent, dans le cadre légal, être mises à la disposition de la police et des autorités judiciaires pour faciliter la déclaration d’une infraction. Les images des caméras ne seront pas partagées avec des tiers, sauf en cas d’obligation (légale).

 

5.4.RÉSEAUX SOCIAUX

Nous pouvons vous demander votre autorisation de partager vos informations personnelles avec les réseaux sociaux afin d’afficher des publicités personnalisées de Waer Waters sur le réseau social concerné. Nous ne partagerons vos données personnelles avec ces réseaux sociaux que si nous obtenons votre consentement écrit.

Les boutons des réseaux sociaux sur notre site web sont inclus pour permettre le partage des pages sur des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook et YouTube. Si vous cliquez sur ces boutons, vos données personnelles seront traitées par le réseau social concerné. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement des données personnelles par ces réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur la manière dont ces réseaux sociaux traitent vos données personnelles, veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité respectives de ces réseaux sociaux.

 

5.5.MARKETING

Vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de marketing, sauf si vous donnez explicitement votre consentement à cet effet.

L’envoi de nos newsletters, enquêtes ou actions est toujours basé sur votre consentement explicite. Nous vous enverrons un maximum de 12 newsletters par an.

Pour bénéficier de la réduction anniversaire, l'inscription à la newsletter doit être effectuée au moins un jour avant l'anniversaire.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur un lien dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@waerwaters.be. Nous supprimerons alors immédiatement vos données de la liste d’adresses de notre newsletter.

5.6.OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Waer Waters traite vos données personnelles aux fins suivantes :

 

5.7.FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Waer Waters s’appuie sur les bases juridiques suivantes pour le traitement de vos données personnelles :

Consentement : Lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour le traitement de vos données personnelles et que vous nous l’avez donné. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Cette révocation s’applique uniquement pour la période suivant la révocation et n’affecte donc pas la légitimité du traitement effectué jusqu’au moment de la révocation.

Exécution d’un accord : Si le traitement de vos données personnelles par Waer Waters est nécessaire à la réalisation de nos services.

Obligation légale : Si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale incombant à Waer Waters.

Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de Waer Waters.

 

5.8.SÉCURITÉ ET PÉRIODE DE CONSERVATION

Waer Waters prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illicite.

Données personnelles : Waer Waters ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour le but pour lequel elles ont été fournies. Waer Waters ne conserve donc pas vos données plus longtemps que la période nécessaire pour vous fournir le(s) service(s) en question. Les données personnelles seront automatiquement supprimées de nos fichiers après un maximum de 5 ans d’inactivité. Ce qui précède ne s’applique pas si Waer Waters doit conserver des données pour une période prolongée sur la base d’une obligation légale.

Images des caméras : L’accès aux images des caméras est uniquement possible pour les personnes autorisées. Les images des caméras sont stockées pour une durée maximale de 30 jours avant  d’être automatiquement effacées, sauf en cas d’incident. Dans un tel cas, les images sont supprimées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires dans le cadre de l’incident.

5.9.TRANSMISSION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous ne divulguons ni ne vendons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si nous recevons votre consentement écrit à cet effet.

Nous concluons toujours un accord de traitement avec les organisations qui traitent vos données personnelles au nom de Waer Waters, par exemple avec la société qui gère notre site web. Nous veillons ainsi à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et confidentielle.

5.10.VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit d’obtenir une explication claire et transparente de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants à cet égard.

Droit de contrôle : Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur votre personne.

Droit de correction : Vous avez le droit de corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si ce traitement est fondé sur un intérêt public ou sur l’intérêt légitime de la personne qui traite vos données personnelles. Vous pouvez également exercer ce droit d’opposition si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct.

Droit de limiter le traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. En limitant le traitement de vos données personnelles, elles pourront toujours être stockées mais leur utilisation sera limitée. Si vous avez demandé la limitation du traitement de vos données personnelles, le responsable du traitement peut encore uniquement conserver vos données. Cela signifie qu’aucune autre opération ne peut être effectuée avec vos données et que vous ne serez pas en mesure d’utiliser les services de Waer Waters.

Droit à l’oubli : Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations dont nous disposons sur votre personne. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous supprimerons les informations permettant de remonter jusqu’à vous, à l’exception des données que nous sommes tenus ou autorisés à conserver par la loi. Compte tenu de la nature du service, Waer Waters peut uniquement vous proposer des services si vous acceptez de partager certaines données personnelles avec nous.

Pour exercer les droits susmentionnés il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre demande à l’adresse info@waerwaters.be. Cette demande doit être accompagnée d’une preuve d’identité, de préférence une copie de votre carte d’identité. Vous pouvez cacher la photo sur votre carte d’identité.

Vous avez également la possibilité de consulter, gérer, corriger ou supprimer vous-même vos données personnelles en vous connectant sur le portail de notre site web à l’adresse https://waerwaters.xplanonline.com/portaal.

 

5.11.RÉCLAMATIONS

Vous avez le droit d’introduire des réclamations sur la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous préférons essayer de trouver une solution ensemble. Veuillez prendre contact avec nous.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 351, 1000 BRUXELLES, contact@apd-gba.be.

 

5.12.QUESTIONS

Si vous avez des questions ou des remarques concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@waerwaters.com ou par courrier à Waer Waters, Rodenberg 21, 1702 Grand-Bigard.

 

6.POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES 

6.1.QUE SONT LES COOKIES

En tant que gestionnaire de son site web, Waer Waters utilise des « cookies » pour améliorer l’expérience des utilisateurs de son site web et pour collecter des données statistiques sur l’utilisation de son site web.

Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte qui sont installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web ou utilisez une application (mobile) afin d’enregistrer certaines informations sur l’utilisateur. Les fichiers des cookies contiennent des codes uniques, qui permettent par exemple à votre navigateur de vous reconnaître lorsque vous consultez notre site web afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur. 

Les cookies ont une date d’expiration selon qu’il s’agit de cookies de session ou de cookies permanents. Les cookies de session contiennent des informations qui sont utilisées au cours de la session actuelle de votre navigateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents sont utilisés pour stocker des informations entre les visites sur notre site web. Ces données permettent au site web de vous reconnaître en tant que visiteur récurrent et donc de réagir en conséquence, par exemple en enregistrant vos préférences linguistiques. Les cookies permanents ont une durée de vie plus longue, qui est déterminée par le site web.

Étant donné que les cookies constituent également des données personnelles, la présente politique d’utilisation des cookies doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui est également disponible sur notre site web. Le traitement des données personnelles est soumis au règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données ainsi qu’à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles.

 

6.2.QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS PAR WAER WATERS

 

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour la consultation du site web et en assurer le bon fonctionnement. Ils vous permettent par exemple de consulter les différentes parties du site ou de remplir des formulaires. Si vous refusez ces cookies, le site web ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas de manière optimale. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons dans cette catégorie :

Cookies analytiques : Afin de déterminer quelles parties du site web sont les plus intéressantes pour nos visiteurs, nous essayons en permanence de mesurer le nombre de visiteurs qui accèdent à notre site web et quels sont les éléments les plus consultés. À cet effet, nous utilisons des cookies permettant de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous indiquent quelles sont les pages les plus et les moins populaires ainsi que la façon dont les visiteurs naviguent sur le site. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons dans cette catégorie :

Cookies pour la publicité : Afin de rendre les publicités les plus pertinentes possible pour vous, nous utilisons des cookies qui nous aident à identifier vos intérêts probables en fonction de votre comportement sur nos sites web. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons dans cette catégorie :

Cookies pour les réseaux sociaux : Ces cookies vous permettent de vous connecter à vos comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram et de partager certains contenus WAER WATERS sur les réseaux sociaux (fonctionnalités telles que partager, aimer, etc.). Ces cookies ne nous donnent pas accès à vos comptes de réseaux sociaux, ni aux données que vous y stockez. Pour les cookies placés par les réseaux sociaux et les éventuelles données qu’ils collectent, nous nous référons aux déclarations fournies par ces parties sur leurs propres sites web. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons dans cette catégorie :

6.3.DÉSACTIVATION ET SUPPRESSION DES COOKIES

Lors de votre première visite sur le site, vous devrez accepter ou refuser l’utilisation des cookies.

Avec tous les navigateurs courants, vous pouvez vérifier les paramètres et les options ou indiquer quels cookies vous autorisez. Si vous ne trouvez pas ces paramètres, veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur. Grâce à votre navigateur, vous pouvez afficher et supprimer les cookies installés sur votre ordinateur et choisir de ne plus les accepter à l’avenir. 

Si vous avez autorisé l’utilisation de cookies non fonctionnels, vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment et les cookies déjà installés seront supprimés.

En désactivant les cookies, certaines parties du site web peuvent ne pas fonctionner de manière optimale et certaines fonctionnalités ou certains services peuvent être inaccessibles.

6.4.QUESTIONS

Si vous avez des questions ou des remarques concernant notre politique d’utilisation des cookies, veuillez nous contacter par e-mail à info@waerwaters.com ou par courrier à Waer Waters, Rodenberg 21, 1702 Grand-Bigard.