A
AED
L’AED se situe au rez-de-chaussée dans le restaurant O’bergine.
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas admis au sein de notre établissement Waer Waters.
B
Bagages
Si vous arrivez avant 16 h 00 ou si vous souhaitez profiter des espaces wellness et fitness après votre check-out, un service de bagagerie sécurisé est disponible à la réception. Vos bagages pourront être déposés dans une salle dédiée pour garantir leur sécurité.
Bar
Le bar chaleureux de l’hôtel est ouvert tous les jours de 18 h 00 à 24 h 00. Il est situé dans le hall à proximité
de la réception (Hast Dining).
C
Check-in (arrivée)
Votre chambre d'hôtel sera accessible à partir de 16 h 00.
Check-out (départ)
Si vous souhaitez utiliser votre chambre plus longtemps, cela est possible jusqu'à 13 h 00 moyennant un supplément de 40 €. Veuillez en faire la demande auprès de la réception.
Claquettes
Disponible à la réception.
Clé/bracelet de chambre
La porte de la chambre s’ouvre avec un bracelet. Ce bracelet vous donne également accès à d’autres installations, si vous avez opté pour celles-ci lors du choix de votre forfait. Il est donc essentiel que vous gardiez en permanence ce bracelet sur vous.
Climatisation et chauffage
Toutes nos chambres sont équipées d’un système de réglage de température individuel pour votre confort. Utilisez le thermostat pour régler la température de la climatisation. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant ce dispositif, veuillez contacter la réception. Veuillez maintenir les portes et les fenêtres fermées pour assurer le fonctionnement du système.
Coffre
Chaque chambre dispose d’un petit coffre où vous pouvez déposer vos objets de valeur. Pour fermer le coffre, vous
devez entrer un code à 4 chiffres personnels et appuyer sur « # ». Pour ouvrir le coffre, vous devez utiliser le même
code. Lorsque vous quittez la chambre (check-out), veuillez laisser la porte du coffre ouverte. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets de valeur.
Cours collectifs
Chaque semaine, nous organisons plus de 60 cours collectifs. Vous pouvez consulter le programme à la réception ou sur notre site Internet. Vous devez impérativement réserver pour pouvoir participer à l’un de ces cours à la réception.
E
Electricité
La tension du réseau électrique est 220 V. Des adaptateurs de voyage sont disponibles à la réception.
F
Fitness
Waer Waters dispose d’un espace fitness de 1200 m², disposé en différentes zones, dédié aux activités sportives.
Vous pouvez accéder à la salle de fitness via les vestiaires. De plus, nous vous proposons chaque semaine plus de
60 cours collectifs. Vous devez impérativement réserver à la réception, pour pouvoir participer à l’un de ces cours.
Fumer
Waer Waters est un hôtel non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres. Il est uniquement toléré de fumer
à l’entrée de l’hôtel, sur la terrasse du restaurant, la terrasse du bar et dans les zones fumeurs du centre wellness.
Si nous constatons, toutefois, que vous fumez dans d’autres endroits de l’hôtel, nous serons dans l’obligation de
vous facturer des frais de nettoyage d’un montant de 250,00 €. Si l’alarme incendie se déclenche en raison de la
fumée, vous devrez payer les frais de déplacement des pompiers 275,00 € .
I
Incendie
- Restez calme en toute circonstance.
- En cas d’incendie, avertissez immédiatement la réception via votre téléphone, au numéro de téléphone 9.
- Vous pourrez voir sur le plan de l’hôtel fixé à la porte de votre chambre les sorties de secours les plus proches.
- Quittez votre chambre et fermez la porte.
- N’empruntez en aucun cas l’ascenseur.
- En cas d’alarme incendie, quittez le plus rapidement possible le bâtiment via les sorties de secours et avertissez de votre présence sur le parking
Internet
Vous pouvez vous connecter gratuitement au Wifi de l’établissement. Le nom de notre réseau est « waerwaters
guests ». Le mot de passe est « waerwaters ».
J
Journaux
Vous pouvez obtenir des journaux nationaux et différents magazines à la réception.
L
Linge de toilette et serviettes de bains
Des serviettes sont à votre disposition dans la chambre à votre convenance. Les serviettes et peignoirs ne sont pas systématiquement remplacés chaque jour afin de réduire l'impact sur l'environnement. Si vous souhaitez une nouvelle serviette, déposez la serviette usagée sur le sol. Si vous souhaitez un nouveau peignoir, demandez-le à la réception.
M
Minibar
Chaque chambre est équipée d’un petit frigo. Vous y trouverez diverses boissons offertes gratuitement. D'autres boissons peuvent être commandées moyennant un supplément via le Room Service.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Chèque-cadeau Waer Waers, carte (Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard), par smartphone à l'aide du code QR, chèques-repas électroniques et chèques sport et culture* (Edenred, Sodexo, Monizze) et espèces.
*Chèques sport et culture uniquement pour les abonnements.
N
Ne pas déranger
Pour respecter votre vie privée et afin de ne pas vous déranger, ou si vous souhaitez que votre chambre soit
nettoyée, accrochez le panneau « Ne pas déranger » ou « S’il-vous-plaît, nettoyez ma chambre » à la poignée
extérieure de votre chambre. Toutefois nous ne pouvons pas vous garantir un nettoyage de votre chambre après
14 h 00.
O
Objets perdus/trouvés
Vous pouvez contacter la réception en cas d’objets perdus et/ou trouvés. Téléphone : 9
Oreillers
Vous trouverez dans l’armoire de votre chambre un oreiller supplémentaire. Notre hôtel dispose d’un service literie (oreillers, couettes). Différents types d’oreillers sont à votre disposition à la réception.
P
Petit-déjeuner
Pour le petit-déjeuner, il existe deux concepts :
- Vous pouvez choisir de prendre votre petit-déjeuner, en peignoir, dans notre concept de restauration wellness O'bergine.
- Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner buffet en tenue de ville dans le Hast Dining (à côté de la réception).
Heures d'ouverture : Lun-Ven : 07 h 00 - 10 h 30 & Sam-Dim : 08 h 30 - 10 h 30.
Le petit-déjeuner est toujours inclus dans le prix de la chambre. Le petit-déjeuner est également disponible sans nuitée à €29,-pp.
Petit-déjeuner via Room Service
Vous avez la possibilité de recevoir votre petit-déjeuner dans votre chambre.
Lun-ven : 7 h 00 -10 h 30 & sam-dim : 08 h 30 - 10 h 30.
Nous demandons un supplément de 10 € pour le service en chambre. Pour commander votre petit-déjeuner par room service, il vous suffit de remplir la carte des petits-déjeuners et de l'accrocher à la poignée de votre porte la veile avant 23 h 30.
Pharmacie/Assistance médicale
La pharmacie la plus proche est De Maeyer.
- Adresse : Brusselstraat 456, 1702 Dilbeek
- Heures d’ouverture : Lu - Vr : 9 h 00 - 12 h 30 & 14 h 00 - 19 h 00 et Sam : 09 h 00 à 12 h 30
- Téléphone : +32(0)2 466 25 51
L’hôpital le plus proche est l’UZ Brussel à Jette.
- Adresse : Laarbeeklaan 101, 1090 Jette
- Heures d’ouverture : 24 h sur 24.
- Téléphone : 02 477 41 11
Ambulance/pompiers : 112
Police : 101
Pharmacie de garde : www.apotheek.be/fr
Médecin de garde : www.mediwacht.be
En cas d'appel aux services d'urgence, veuillez en informer également la réception au numéro de téléphone 9.
R
Réunions / video call
Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception. Numéro de téléphone: 9.
Remarques
Pour toute remarque éventuelle, n’hésitez pas à vous adresser à la réception. Le personnel se chargera de les transmettre au responsable. Vous pouvez aussi envoyer vos remarques via e-mail à l’adresse suivante: management@ waerwaters.com
S
Salon de beauté
Laissez-vous dorloter de la tête aux pieds et laissez votre esprit se détendre complètement. Confiez votre corps à nos massothérapeutes qualifiés et choisissez parmi une vaste gamme de soins corporels. Le salon de beauté se situe au 2e étage. Vous pouvez réserver vos soins via la réception. Téléphone : 9.
Service blanchisserie et repassage
L’hôtel dispose d’un service de blanchisserie et de repassage qui est ouvert du lundi au vendredi. Vous pouvez déposer vos vêtements dans le sac de linge destiné à la blanchisserie. Si vous déposez votre sac à la réception avant 09 h 00, vos vêtements vous seront rendus le jour même. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux pièces de vêtements que vous nous avez confiés.
Service de femmes de chambre
Pour toute question ou remarque concernant l’entretien des chambres, vous pouvez vous adresser à la réception. Le changement de linge (draps, serviettes) s’effectue tous les trois jours. Si vous souhaitez changer votre linge plus tôt, vous devez en faire la demande auprès de la réception. Téléphone: 9.
Service de photocopie et de numérisation
Disponible à la réception.
Service de réveil
Si vous souhaitez être réveillé, vous pouvez contacter notre réception (téléphone: 9) entre 7h30 et 23h30 afin que vous puissiez être réveillé automatiquement.
Sorties de secours
Toutes les sorties de secours sont indiquées dans les couloirs et pourvues d’un éclairage de sécurité. Consultez également le plan de l’hôtel qui se trouve sur le côté intérieur de la porte de votre chambre pour visualiser la sortie de secours la plus proche.
T
Taxi
Contactez notre réception via le numéro de téléphone 9. Notre personnel d’accueil se fera un plaisir de vous contacter un taxi.
Téléphone
Le téléphone de votre chambre permet uniquement d’effectuer des appels dans l’hôtel. Si vous souhaitez passer un appel vers l’extérieur, vous pouvez le faire via la réception. Téléphone : 9.
Télévision
Vous pouvez choisir entre différentes chaînes de télévision et sélectionner votre programme quotidien.
Toilettes pour personnes à mobilité réduite
Notre hôtel est équipé d’une toilette pour personnes handicapées dans la Hast Dining. Dans les vestiaires, vous trouverez également des toilettes de ce type.
Toerismevlaanderen
Si vous désirez de plus amples informations sur la réglementation relative à l’hébergement touristique ou si vous désirez déposer une plainte au sujet de cet hébergement, veuillez contacter VISITFLANDERS. TOERISMEVLAANDEREN VISITFLANDERS Grasmarkt 61 - 1000 Brussels - Belgium +32 2 504 04 00 logies@toerismevlaanderen.be www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet
W
Wellness
Waer Waters dispose d’un espace de 12 000 m2 dédié au bien-être. Cet espace est divisé en une zone « habillée » et une zone « dénudée ». La zone « habillée » est également divisée en une « zone unite » (espace de chucho- tement) et une « zone zen » (silence total). Le centre de bien-être est ouvert 7 jours/7.
Lun – Jeu: 11 h 00 - 23 h 00
Ven – Dim: 10 h 00 tot 23 h 00