Verantwoordelijke customer service
Ben jij een geboren leider met een passie voor klanttevredenheid?
Kun jij een team inspireren, begeleiden en motiveren terwijl je een uitstekende service waarborgt?
Wil je bijdragen aan de groei van ons dynamisch wellness resort?
Sluit je aan bij team Waer Waters en speel een sleutelrol in het bieden van een onvergetelijke klantervaring.
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en ontwikkelen van het Customer Service-team.
- Je zorgt ervoor dat alle klantvragen (via e-mail, telefoon of in persoon), boekingen en administratieve taken (facturatie, abonnementen, terugbetalingen) efficiënt en professioneel worden afgehandeld.
- Je optimaliseert interne processen om de efficiëntie van het team te verhogen.
- Je fungeert als de schakel tussen het team en andere afdelingen binnen Waer Waters.
- Je analyseert klantfeedback en implementeert verbeteringen om de tevredenheid te vergroten.
- Je stelt werkroosters op, houdt rekening met operationele behoeften, en beheert piekperiodes.
- Je draagt bij aan een consistente en uitzonderlijke beleving voor onze klanten.
Profiel
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen klantenservice of een vergelijkbare omgeving.
- Je bent tweetalig (NL-FR) en voelt je thuis in een dynamische en veeleisende werkplek.
- Je bent empathisch en een natuurlijke leider die zijn/haar team kan motiveren.
- Je bent stressbestendig, georganiseerd, en bereid om avonden en weekends te werken wanneer nodig.
- Je bent technologisch vaardig en denkt oplossingsgericht.
- Je beschikt over een analytisch vermogen om verbeterpunten te identificeren en te implementeren.
Aanbod
- Een sleutelrol binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.
- Een aantrekkelijk salaris en extra-legale voordelen.
- Een jonge, dynamische werkomgeving waar jouw leiderschap wordt gewaardeerd.
- De kans om direct bij te dragen aan de klantbeleving en interne processen.
We kijken ernaar uit om jouw talent en visie te leren kennen.
Stuur vandaag nog je CV en motivatiebrief naar hr@waerwaters.com!
Solliciteer nu
Do you have what it takes?
Vul dan onderstaand formulier in en wie weet word jij onze onmisbare Waer Waters teamplayer!